Sunmelia Beach Resort

Leider das war ein totaler Chaos an der Rezeption und absolut ein unkompetente Mitarbeiter der Nachtschicht eben hatte an unseren anreise Tag gegen 02.30Uhr. Könnte wirklich mit gesamt etwa 6 Reisenden nicht zu recht kommen und uns die richtige und gebuchte Zimmer geben. Man hat ihm deutlich und korrekt geklärt und auch gezeigt die Reiseunterlagen mit eine Hoffnung dass muß problemlos klappen aber trotzdem haben wir eine falsche Zimmer (die deutlich billiger war) bekommen. Am nächsten Tag sollte sich ein anderer darüber kümmern der angeblich bessere überblick in Reservierung System hat als er selbst...Also am nächsten Tag gleich in der früh gegen 08.Uhr ging mit uns richtig los...Ohne auszuschlafen wieder an die Rezeption wo man Gott sei Dank der Herr Mehmet erwischt hat und der könnte uns ergendwie bis zu mittag 12.Uhr eine korrekte und von uns schon rechtzeitig gebuchte Zimmer geben. Halbe Tag von unserem Urlaub war leider verloren...Wir sind nicht die einzigen mit diese Problem hier gewesen, weil an den Tag wo wir auf unsere Zimmer gewartet haben, sind ständig Gäste mit gleicher Beschwerden an Rezeption gewesen. Was absolut unverständlich für uns war, dass einige Gäste überglücklich waren weil statt ein Standard oder Low cost Zimmer sogar ein tolles Suite oder Familien Zimmer mit zwei separaten Schlafberreichen und zwei Badezimmern bekommen haben. Da Frag ich mich nur, wer hat hier die Verantwortung über so eine Fiasko und dass direkt beim Check in wo die alle Gäste egal in welcher alter sind, der wunderschöne Hotel gleich teilweise abschreiben müssen... Personal Schulung an der Rezeption und hauptsächlich Umgang mit Reservierungen (ein lächeln kostet nichts) und eine deutlich bessere Organisation in allen Service Bereichen wie Bar, Restaurants und Nachtbar. Ich habe ein Buchung für ganze Familie in Monat Juli und möchte nur hoffen, dass beim Check in gerade in der Nacht mit zwei Kindern wurde ich nicht so enttäuscht wie gerade jetzt zu zweit mit meine Frau.

Personal Zuordnung und kompetent in der Restaurant ( für bestimmte Bereiche) ist nicht zu sehen und sehr chaotisch.

Wer und wo sind hier die kompetente Managern und warum man sieht in ganzen Hotel die zuständige in bestimmten Bereichen ganze Tag???

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