Personal im ganzen Haus super freundlich, Anwendungen sehr gut, Pool zu klein - oval - schwimmen nicht wirklich möglich, Zimmer/Bad (so eine Mini-Dusche, haben wir nicht mal zu Hause) entspricht keinem 4 Sterne-Hotel, An-/Abholzeiten Zulieferer sowie Müll-/Glasentsorgung vom Hotel zu unmöglichen Zeiten und sehr laut (morgens 05.45-06.00 Uhr; abends noch nach 23.00/24.00 Uhr) Das geht garnicht. So etwas haben wir noch nie erlebt.

Zimmer

Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Oktober 2018
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ute
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen und Erlebnissen in unserem Ostseeblick bedanken. Natürlich bedauern wir, dass Sie ein zweigeteiltes Bild zeichnen. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Wahrnehmung von Servicequalität und Fachkompetenz unseres Teams. Schade, dass wir darüber hinaus Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Ihre Hinweise und Empfindungen ziehen wir gern bei unseren regelmäßigen Qualitätsgesprächen hinzu. Herzliche Grüße von der Insel Usedom Ihre Gastgeberfamilie Sibylle und Uwe Wehrmann

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