Steigenberger Hotel Hamburg

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre detaillierte Bewertung und für die Auswahl unseres Hauses! Ich freue mich, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat. Ebenso nehmen wir jedoch auch Ihre negative Kritik sehr ernst. Ich bedauere persönlich sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und Sie sich nicht vollumfänglich wohlgefühlt haben. Hiermit möchte ich mich in aller Form bei Ihnen zu entschuldigen. Es ist nicht unser Anspruch, dass das Zimmer mit solch einer Verunreinigung vorzufinden war. Durch unsere standardisierte Zimmerkontrolle stellt unsere Hausdame sicher, dass die Zimmer einwandfrei gereinigt sind. Wir haben bereits mit unserem Housekeeping gesprochen, um darauf hinzuweisen, dass sich dieses Malheure nicht noch einmal wiederholt. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns auch weiterhin kritisch mit unserer Leistung auseinandersetzen werden, um so unseren hohen Anspruch der Servicequalität zu gewährleisten. Ist es doch stets unser oberstes Ziel, unsere Gäste während Ihres Aufenthaltes voll und ganz zu begeistern und zu verwöhnen. Ich hoffe, dass Sie das Steigenberger Hotel Hamburg bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg dennoch wieder berücksichtigen und uns die Möglichkeit geben, Sie positiv zu überraschen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Moritz Klein General Manager Steigenberger Hotel Hamburg