Freundliches Personal. Negativ: Karte für das Zimmer funktionierte meistens NICHT, wohl Batterie zu schwach - wurde nicht behoben. Heizung ging nicht, wir bekamen einen Heizlüfter und eine zweite Decke für die Nacht. Morgens im Fitnessraum stand KEIN Wasser zur Verfügung! Das alles hat nichts mit 5 Sternen zu tun!!! Vielleicht lag es auch daran, dass wir im Hotel nicht bar bezahlt haben sondern einen Gutschein einlösten! Enttäuschend!

Zimmer

Gut

Das Zimmer war groß und sauber, aber die Matratzen schlecht! Wir haben beide Nächte schlecht geschlafen!

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Die Atmosphäre war o.k. Das Angebot war o.k. Ich bin Rohkost-Veganer und ernähre mich BIO und ?glutenfrei. Da musste ich schon sehr suchen!

Service

Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

2,5 Stunden

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

? Wir hätten abends gerne Karten gespielt, hatten diese leider daheim vergessen. Das Hotel hatte nicht nur keine Karten sondern gar nichts an Gesellschaftsspielen anzubieten! TRAURIG TRAURIG! Im Fitnessraum stand kein Trinkwasser!

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2018
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Liane und Frank
Alter:	51-55
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Mit Bedauern habe ich gelesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genossen haben. Es tut mir äußerst leid, dass man Sie vor Ort nicht besser betreut hat. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsstandard. Mein Team legt höchsten Wert darauf, dass man Sie auch bei kleinen Herausforderungen gut betreut. Hotellerie wird von Menschen für Menschen gemacht, daher möchte ich Ihnen versichern, dass uns alle Gäste sehr am Herzen liegen und es für uns ein Selbstverständnis ist jeden gleich zu behandeln. Ich hoffe, dass Sie das Steigenberger Hotel Hamburg bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg dennoch wieder berücksichtigen und uns die Möglichkeit geben, Sie positiv zu überraschen. Mit herzlichen Grüßen Moritz Klein General Manager Steigenberger Hotel Hamburg

Offizielle Hotel Homepage

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Schönes Innenstadthotel”

Nächste Bewertung

„Gutes Hotel in zentraler Lage Hamburgs”