Steigenberger Hotel Am Kanzleramt

Hallo, ich war mit meiner Freundin zu einem Kurztrip und Shopping Wochenende in Berlin angereist. Wir haben schon ein paar mal in einem Steigenberger übernachtet. Alles in allem ist das neue Steigenberger am Kanzlermat ein schönes Hotel. Dennoch gab es ein paar Anfangsschwierigkeiten. Bei Ankunft war niemand an der Tür und half uns bei unserem Gepäck, wie wir es sonst von einem Steigenberger gewohnt sind. Wir wollten anstatt ein Zimmer zur Seite heraus, ein Zimmer mit Blick auf das Kanzleramt und fragten an der Rezeption. Uns sagte man für 20 Euro Aufschlag könnten wir es bekommen. Leider mussten wir drei mal nachfragen und es stellte sich dann heraus, das es pro Nacht und nicht pro Aufenthalt war. Weiter ging es zu den Aufzügen, wir gingen rein und mussten feststellen das dieser "sich nicht bewegte". Wir gingen noch mal zur Rezeption, hatte man uns gesagt, das wir unserer Zimmerkarte davor halten mussten. Das Zimmer war sauber und sehr schön. Nach der ersten Nacht hätte evtl. das kleine Kopfkissen gewechselt werden können, auf dem etwas Make up war, aber kann ja mal passieren. Leider waren keine Bademäntel und Hausschuhe im Zimmer vorhanden wie wir es aus anderen Steigenberger Hotels gewohnt waren. Diese wurden aber nach einen Anruf an der Rezeption nachgereicht. Wir fragten dann noch nach dem Spa Bereich, an der Rezeption sagte man uns, das die Saunen ab 14 Uhr geöffnet werden. Es stelle sich aber hersaus, das sie schon morgens hätten benutzte werden können. Der Spa Bereich ist echt klasse, man reichte uns sogar Obst und fragte uns, ob wir einen Wunsch für einen Aufguss hätten. Das Frühstück incl. der Service war klasse. Wir hatten gefragt, ob wir am Abreisetag unser Zimmer bis 15 Uhr, anstatt bis 12 Uhr behalten könnten, dies war kein Problem. Nur leider kamen wir nach 12 Uhr mit unserer Karte nicht mehr in die Zimmer, so das wir eine Reinigungskraft baten uns aufzuschliesen, da wir mit unseren Bademänteln nicht bis zur Rezeption laufen wollten. Unserer Meinung ein schönes Hotel in super Lage und Verkehrsanbindung, mit der Hoffnung, das ein paar Dinge noch verbessert werden, bwz. die jungen Mitarbeiter speziell an der Rezeption besser eingeführt werden sollten. Alles in allem weiter zu empfehlen.

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