Alle Bewertungen anzeigen
Frank (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2011 • 1-3 Tage • Winter
Mehr Schein als Sein
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Unser Beitrag steht unter dem Motto "mehr Schein als Sein". Dies nicht ohne Grund: Nachdem wir über die schön gestaltete Homepage auf das Hotel aufmerksam wurden und voll Vorfreunde angereist sind, mussten wir leider eine herbe Enttäuschung erfahren. Ab dem Zeitpunkt unseres Eintreffens fühlten wir uns in keinster Weise willkommen. Zwar ist das Haus (Zimmer, Saunabereich, etc.) insgesamt recht neuwertig, jedoch fehlt es an jeder Stelle an dem "gewissen Etwas". Vor allem das Thema SERVICE ist im "Sporthotel Exklusiv" in keinster Weise angekommen. Zudem war das Essen für eine Tagespauschale von EUR 103 p.P. vollkommen inakzeptabel bis ungenießbar. Nachdem es in San Vigilio andere nett anzuschauende Hotels gibt, würden wir jedem empfehlen, sich weiter umzuschauen und nicht im Sporthotel Exklusiv abzusteigen!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2011
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Besucher des Sport Hotels exclusive, vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung! Jede Bewertung (auch eine negative) ist uns wichtig. Ihre konstruktive Kritik gibt uns die Möglichkeit, noch besser auf unsere Gäste einzugehen. Nur so sind wir in der Lage Änderungen und/oder Anpassungen bezüglich unserer Leistungen vorzunehmen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden waren. Das „gewisse Etwas“, welches Sie in unserem Hotel vermisst haben, ist generell schwierig auszuführen. Warum? Jeder Gast hat individuelle Vorstellungen und Wünsche an sein spezielles Urlaubshotel. Unser Haus ist äußerst gepflegt und sauber. Den meisten unserer Gäste ist dieser Punkt weitaus wichtiger als eine besondere luxuriöse Ausstattung. Zudem legen wir besonders viel Wert auf eine moderne Ausstattung mit höchster Qualität. Wir sind ein familiengeführtes Hotel und versuchen einen vertrauten und engen Kontakt mit unseren Urlaubern herzustellen. Unsere Gäste sind unsere Freunde … und so behandeln wir sie auch. Wenn Sie möchten, teilen Sie uns doch einfach telefonisch oder per E-Mail mit, was Sie an unserem Service vermisst haben. So können wir den Punkt angehen und verbessern. Unsere Gäste schätzen vor allem die ausgezeichnete Küche des Hauses. Sie waren mit dem Essen nicht zufrieden? Das tut uns leid und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unser Angebot an Speisen ist vielseitig und reichhaltig. In der Sport Hotel exclusive Halbpension enthalten sind: 1x reichhaltiges Frühstücksbuffet mit natürlichen Produkten 1x 4-Gänge-Abendmenü mit frischem Salat- und Gemüsebuffet Unser Küchenchef Sebastiano verwendet für seine Kreationen ausschließlich Produkte aus der Region. Unsere Speisen werden immer frisch und mit viel Liebe zum Detail zubereitet. Wir freuen uns, Sie vielleicht doch mal wieder im Sport Hotel exclusive begrüßen zu dürfen … und Sie vom Gegenteil zu überzeugen! Ihr Team vom Sport Hotel exclusive