Spa Resort Sanssouci

Sehr geehrte Frau Kathrin, wir danken Ihnen sehr für Ihren Besuch im Spa Resort Sanssouci. Es tut uns Leid, dass Sie den Aufenthalt nicht entsprechend Ihrer Vorstellungen genossen haben. Entstandene Unannehmlichkeiten sind jeweils sofort direkt im Hotel zu lösen, wo immer ein Manager zur Verfügung steht, der für die Lösung aller entstandenen Probleme sowie Erfüllung von Wünschen der Gäste zuständig ist, damit diese während ihres Aufenthaltes höchst zufrieden sind. Alle Ihre Anmerkungen werden wir natürlich nachträglich untersuchen, dennoch gestatten Sie mir ein paar Bemerkungen. Die Öffnungszeiten des Swimmingpools sind der Tatsache angepasst, dass hier während der Arbeitswoche Behandlungsprozeduren und Übungen stattfinden. Trotzdem ist der Swimmingpool täglich in ausreichendem Umfang zugänglich, den wir sogar vor kurzem gerade aufgrund der Wünsche unserer Gäste erweitert haben. Es ist gerade nicht leicht, in diesem Augenblick auf die Qualität der Bedienung und des Angebotes der Verpflegung zu reagieren. Von den meisten Gästen erhalten wir gegensätzliche Bewertungen. Beim Bestellen von Getränken steht das komplette Bedienungspersonal zur Verfügung; falls Sie lange warten mussten, bedauern wir dies selbstverständlich und bitten nachträglich um Entschuldigung. Der Geruch im Hotel wurde für die Dauer von einem Tag durch eine technische Störung des Kühlschranks verursacht. Es handelte sich daher auf jeden Fall um eine vorübergehende Unannehmlichkeit. Wir hoffen darauf, dass Sie uns die Chance geben, Ihnen die Qualität unserer Dienstleistungen zu beweisen, und irgendwann zukünftig in das Spa Resort Sanssouci zurückkehren werden. Mit freundlichen Grüßen Michal Vinš, Sales & Marketing Manager, Spa Resort Sanssouci, Karlovy Vary