Spa Resort Sanssouci

Sehr geehrte Frau Sabine, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in Spa Resort Sanssouci sowie für Ihre nicht allzu erfreuliche Rezension. Gerne möchten wir auf Ihre Einwände reagieren: - Wir gehen nicht davon aus, dass die Mängel durch die schlechten Deutschkenntnisse der Mitarbeiterinnen der Reservierungsabteilung verursacht wurden. Sie sind zwar keine Muttersprachlerinnen, sprechen jedoch ein passables Deutsch. - Vielen Dank für Ihren Hinweis, dass wir unsere Gäste im Voraus über die bei uns servierte gesunde Küche informieren sollten. Das hielten wir bisher für selbstverständlich. Ein Bestandteil unseres Angebots sind jeweils auch reduzierte Kost, frisches Obst und Gemüse sowie vegetarische Gerichte. Sowie zum Mittag- als auch zum Abendessen gibt es jeweils mehrere Speisen inkl. Beilagen zur Auswahl. Wir bemühen uns um Ausgewogenheit, damit jeder Gast das findet, war er gerade gerne haben möchte. Wir verfügen auch über einen eigenen Diätologen, der bestimmt, welches Gericht für welche Diätarten geeignet ist, da wir nicht nur Erholungsgäste haben, sondern auch Patienten, bei denen eine Spezialdiät notwendig ist. - Der Chlorgehalt im Whirlpool entspricht den Standards. Einige Male am Tag erfolgen Messungen und die Wasserqualität wird überprüft. - Die Floating-Lösung ähnelt dem Meereswasser. Es tut uns leid, dass Sie auf diese Anwendung wahrscheinlich allergisch reagiert haben, darauf haben wir jedoch keinen Einfluss. Mit einer ähnlichen Beschwerde wurden wir bisher nicht konfrontiert. Es tut uns leid, dass Ihre Stellungnahme so negativ ist und dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht nach Ihrer Vorstellung genießen konnten. Trotzdem hoffen wir, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in Karlsbad für unser Hotel entscheiden und wir Ihren aktuellen Eindruck korrigieren können. Mit freundlichen Grüßen Renata Hájková, Sales & Marketing Manager, Spa Resort Sanssouci, Karlovy Vary