Aus DeutschlandWir würden die ersten 3 Tage von unserem 7 tägigen Urlaub in einem anderen Zimmer untergebracht, weil unser gebuchtes Zimmer nicht zur Verfügung stand. Man versprach und ein Upgrade. Bis auf den direkten Poolzugang von der Terrasse aus, war das Zimmer, insbesondere das Bad eine Zumutung. Das Essen ebenso und die Getränke waren auch nicht viel besser (und diese noch aus Plastikbechern - soviel zur zur Nachhaltigkeit). Dieses Hotel als 4* Hotel auszuzeichnen (Landeskategorie sogar 5*) grenzt schon an Betrug. Das Hotel hat unserer Meinung nicht mal 3* verdient. Wir verbringen jedes Jahr unseren Urlaub mit der TUI, manchmal sogar 2 x im Jahr, und waren bisher immer überaus zufrieden, aber dieses Mal war es wirklich enttäuschend. Wir können dieses Hotel nicht empfehlen. Im Übrigen wird kein Wort Deutsch gesprochen, weder an der Rezeption noch das Personal. Selbst die TUI Vertretung, die das Hotel regelmäßig besucht und Ausflüge verkauft, spricht kein deutsch. Das sollte man wissen, wenn man sich schlecht auf Englisch artikulieren kann.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stella |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
LiebeStella, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr Ihre negative Erfahrung und die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts. Ihre Anmerkungen zur Zimmervergabe, Servicequalität, Sprachbarrieren und den allgemeinen Standards haben wir zur Kenntnis genommen und werden an die zuständigen Teams weitergeleitet. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und Ihnen ein besseres Erlebnis bieten zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sovereign Beach Management Team
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