Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel liegt sehr schön mitten in Nordtorf und ist gut zu erreichen. Die Zimmer sind angenehm groß und haben alle einen Balkon. Leider gab es zeitweise alte Brötchen zum Frühstück und auch für mehrere Gäste gab es leider keine lactosefreie Milch zum Kaffee. Es dauerte 3 Tage, obwohl der Supermarkt direkt gegenüber geöffnet hatte und es sicher für ein 4 Sternehotel möglich sein sollte diese Lebensmittel auf dem Lager zu haben. Haltbarkeit mehrere Monate! Amrum ist bei jedem Wetter ein Reise Wert und immer zu empfehlen.
Die Zimmer waren alle klasse , so dass wir und auch alle unsere Gäste, sehr zufrieden damit waren. Nur die Wlan Nutzung hat nicht so gut funktioniert.
Wir haben leider negative Erfahrungen gemacht! Gäste die nur für 3-5 Tage bis Karfreitag /Ostersonntag bleiben möchten, verderben dem Hotel das Ostergeschäft. dieses wurde uns sehr deutlich von mehren Seiten mitgeteilt. Wir haben für mehrere Gäste ein Zimmer gebucht ( einige sind gar nicht mehr dort untergekommen), um unsere Hochzeit mit 15 Personen auf Amrum und wie wir dachten im Hotel zu feiern. Wir haben aufgrund dieser Unfreundlichkeiten in einem anderen Hotel unsere dann wunderschönen Feierlichkeiten ausgerichtet. Zimmerumbuchungen konnten wir aufgrund der kurzen Planungszeit leider nicht mehr vornehmen- sonst hätten wir dieses sicher getan! Übrigens wurde uns im Frühstücksraum und an der Rezeption noch nicht einmal zu unserer Hochzeit gratuliert oder uns ein gemeinsamer Frühstückstich mit allen Hochzeitsgästen angeboten. Dieses in einem 4 Sternehotel??!!!! Die Reinigungskraft war unser Lichtblick in dieser Zeit im Hotel. Sie hat uns eine wunderschöne Bettdekoration aus Handtüchern gezaubert. Vielen Dank dafür!!! Auf unserer Beschwerde am Ostersonntag wurde zuerst sehr ungläubig eingegangen, wir habe im Stehen ( kein Sitzplatzangebot im Büro , sondern draußen auf dem Vorplatz). Wir haben dann eine Sektflache und Wildschweinschinken erhalten.Schade, eine echte von Herzen kommende Entschuldigung hätte uns sicher besser getan. Zwei Bewertung haben wir bereits geschrieben, die jedoch nirgendwo mehr einsehbar sind.
Die Lage ist perfekt, um überall auch zu Fuß hin zu gelagen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Carmen |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Carmen, danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Wir schätzen die Rückmeldungen und konstruktive Bewertungen auf direktem Weg als auch im Internet. Dadurch gewinnen wir wichtige Informationen und nutzen auch jedes Mal die Möglichkeit, zu reagieren. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Unzufriedenheit sehr ernst nehmen und Ihre Hinweise für die ständige Qualitätsverbesserung verwenden und bedauern, Ihren Erwartungen an den Aufenthalt in unserem Hause nicht entsprochen zu haben. Im persönlichen Gespräch vor Ort haben wir bereits versucht, auf die bemängelten Punkte einzugehen und aktiv Lösungen zu finden. Wir erinnern uns noch gut an unsere Unterhaltung und es tut uns leid, dass trotzdessen ein enttäuschter Eindruck in Bezug auf das Reklamationsmanagement zurückblieb. Sollten wir vergessen haben, dem Brautpaar zu gratulieren, tut uns dies sehr leid. Dies ist nicht unser Stil und wir möchten dies auf diesem Weg gern nachholen und wünschen den Frischvermählten viel Glück und Freude auf ihrem gemeinsamen Weg. Wir bitten für das Versäumnis der Tischreservierung für Ihre Gesellschaft um Entschuldigung. Hier ist uns leider ein Fehler passiert. Beim Frühstück haben unsere Gäste jeden Tag freie Platzwahl; bei Gruppen ab fünf Personen nehmen wir in der Regel aber Tisch-Reservierungen vor. Eine kleine Auswahl an laktosefreien, glutenfreien und veganen Lebensmitteln ist meistens vorhanden. Bereits in vierter Generation geben wir alles, um unsere Gäste zu verwöhnen und uns bewusst durch Individualität von der Austauschbarkeit großer Ketten zu unterscheiden. Wir hoffen, dass wir die Chance erhalten, Sie doch noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann nicht nur von unseren Zimmern und der Lage zu überzeugen, sondern ein rundes Gesamtpaket abliefern zu können. Herzliche Grüße Ihre Familie Kossmann Romantik Hotel Hüttmann
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