Sonnenresort Hüttmann

Sehr geehrter „Oliver“, wir finden es sehr schade, dass Ihre Erfahrungen mit uns nur wenig gut ausfallen. Ein persönlicher Service und die Nähe zum Gast liegen uns sehr am Herzen; auf individuelle Wünsche und Reklamationen gehen wir gerne ein, denn ist es unser oberstes Ziel, jeden Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Leider haben wir an dieser Stelle nicht mehr die Möglichkeiten, die wir noch vor Ort hätten nutzen können. Gerne möchten wir Ihnen und allen Lesern Antwort geben: Wir freuen, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat. Die Vergabe des Zimmers auf der ruhigeren Seite der Hüttmann-Wiese war von unserer Seite gut gemeint. Als Sie im Oktober online einallergikerfreundliches Zimmer mit Platz für ein Kinderbett buchten, bestätigten wir Ihnen schriftlich die Buchung eines Zimmers im Haus Strandflieder mit Link zum Lageplan und weiteren Details zu dem Zimmer. Dieses Zimmer gehört zu den großzügigen Zimmern und verfügt über keinen Teppichboden. Die meisten Familien schätzen darüber hinaus die Weiträumigkeit dort sowie den Abstand zu Restaurant, Bistro und Bar. Am Eingang des Treppenhauses ist Platz für mindestens 3 Kinderwagen, was wir als Vorteil empfanden. Wir bedauern, dass Sie dies als Degradierung einschätzten. Gerne hätten wir schon vor Ihrer Abreise davon erfahren, um durch einen Zimmerwechsel das Blatt vielleicht doch noch zu wenden. Gleiches gilt für die Minibar. Viele unserer Gäste bevorzugen ganz einfach einen leeren Kühlschrank, den Sie selbst befüllen können. Daher ist der Kühlschrank standardgemäß leer. Gerne füllen wir diesen auf Wunsch mit einer Auswahl an Getränken auf. Wir bedauern, dass Ihr Handy sich nicht mit unserem WLAN verbinden konnte. Auf dem gesamten Anwesen sind Hotspots vorhanden, um die Verfügbarkeit von Internet auf jedem Zimmer sicherzustellen. Wir werden Ihren Hinweis nachgehen und eventuelle Mängel umgehend beheben. Sollten Sie noch offene Fragen besprechen wollen, kontaktieren Sie uns gerne. Herzliche Grüße Ihre Familie Kossmann Romantik Hotel Hüttmann