Sonnenresort Hüttmann

Sehr geehrte Frau Simone, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus auf diesem Portal zu bewerten. Wir möchten nicht versäumen, Ihre Bewertung zu kommentieren. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Ansprüchen und Erwartungen entsprochen hat. Schade finden wir es, dass Sie nicht während Ihres Aufenthaltes auf die von Ihnen entdeckten Mängel hingewiesen haben. Bei diesen hätten wir sicherlich sofort Abhilfe schaffen können. Wo Menschen und Technik miteinander arbeiten, können Fehler passieren. Wir entschuldigen uns für die Mängel, welche bereits behoben wurden. Das von Ihnen gebuchte Zimmer verfügt über eine kleine Pantry, da wir viele Ehepaar und Familien mit einem Kleinkind haben, die dankbar sind, sich einen Kaffee, Tee oder kleine Speisen zubereiten zu können. Ebenso ist dies der Wunsch vieler unserer Gäste, die länger als nur ein paar Tage bleiben. Wir möchten aber nicht versäumen, Stellung zu Ihrem Ausdruck „Holzklasse“ zu beziehen. In keiner Ihrer Beschwerde, haben Sie erwähnt, dass Sie mit einem Hund angereist waren. Alle unsere Zimmer, in welchem Sie mit einem Haustier anreisen können, sind mit Fliesenboden und Holzmöbel ausgestattet. Diese sind pflegeleicht und es kann bei diesen Möbelstücken nichts passieren, wenn der Hund z.B. aufs Bett, Stuhl oder Sessel springt. Wir hören immer wieder den Ausdruck „Mein Hund ist pflegeleicht und hotelgewöhnt“, aber aus den Erfahrungen der letzten Jahre können wir dies leider nicht immer bestätigen. Desweiteren stehen bei Anreise Hundenäpfe mit Leckerlis, Handtücher und Laken für Ihren Vierbeiner zur Verfügung. Im Bad befinden sich zwei Seifen auf dem Waschbecken und Body – und Hairgel in der Dusche. Weitere Artikel wie Duschhaube, Nagelfeile, Zahnbürste, Rasier- und Nähset sowie Schuhputztücher sind auf Wunsch an der Rezeption erhältlich. Diese Informationen hätten Sie der Zimmermappe entnehmen können. Wir haben uns aus Umweltschutzgründen für diesen Weg entschieden. Aber wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, um dies zu überdenken. Eine Minibar ist nicht vorhanden. Sicherlich hätten wir den vorhanden Kühlschrank auf Ihren Wunsch hin ausgestattet, aber von diesem Wunsch haben Sie leider keinen Gebrauch gemacht. Ein Radio steht auf Wunsch auch zur Verfügung bzw. ist im TV integriert. Eine extra Stereoanlage ist nicht Standard eines 4 – Sterne – Hauses. Familie Kossmann