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Swen (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2019 • 3-5 Tage • Sonstige
Schönes Hotel mit schwachem Service u. Gastronomie
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Eigene Ansprüche ( siehe Werbung ) und Realität stimmen nicht überein . Das Hotel liegt sehr schön am Haussee in Feldberg. Großer Parkplatz und gepflegte Außenanlagen. Positiver Eindruck wird schnell vom Servicepersonal wieder vergessen gemacht. Wir waren etwas früher als 15.00 Uhr da. Wurde uns dann auch auch sehr schroff mitgeteilt, dass wir zu früh waren. Andere negative Beurteilungen in den anderen Punkten nachlesbar.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer ausreichend groß. Mit allen Notwendigen ausgestattet.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Hier stimmt das Preis - Leistungsverhältnis in keinster Weise. Was hier als Halbpension ( 130,- € pro DZ ) angeboten wurde möchte ich als Frechheit bezeichnen. Was angeboten wurde glich einem schlechten Kantinenessen. Bsp. : HP am Abend von 17.30 Uhr bis 20.00 Uhr. Um 19.00 Uhr zum essen. Salatbeilagen nicht mehr vorhanden. Auf Nachfrage kam als Antwort (Zitat) : " Wenn bis 20.00 Uhr HP ist kann ich zu 95 % davon ausgehen, das nochmal nachgefüllt wird. " Auf Nachfrage 15 min später wurde uns dann mitgeteilt, dass nichts mehr da sei. ( ich hatte wohl die 5 % vergessen ) Alles Selbstbedienung, Hauptgerichte ( 2 ) und auch beim Dessert durfte sich jeder Gast selber versuchen aus einer großen Schüssel das "Dessert " in eine kleine Schale zu bekommen. Über Gerichtewahl und Geschmack lässt sich ja bekanntlich streiten. Daher hierzu keine weiteren Kommentare. Fazit : So schlecht haben wir bei HP noch nich gegessen. Hier kann ich nur empfehlen, nur Frühstück buchen und in den anderen Lokalitäten in Feldberg es versuchen.


    Service
  • Schlecht
  • Es war in keinem Moment zu spüren, angesprochende Mängel oder Fragen schnell und zufriedenstellend zu beantworten bzw. abzustellen. Der Eindruck entstand, dass die meisten Angestellten nicht vom Fach waren.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Lage war super. Man ist schnell auf den Wanderstrecken und Radwegen. Andere Geschäfte bzw. Lokalitäten in wenigen Minuten erreichbar.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Die Freizetangebote im Hotel sind gut. Werden nur nicht ausreichend durch das Hotel beworben. Billardraum, Kegelbahn ( mit 12,- € pro Bahn/Std. aber sehr teuer ), Minigolf ( Anlage leider nicht gepflegt ) u.a. Möglichkeiten. Mit ein wenig Initiative werden diese Möglichkeiten sicher auch von den Gästen genutzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Swen
    Alter:51-55
    Bewertungen:31
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Swen, vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik an unseren Leistungen. Besonders missfiel Ihnen das Abendessen im Rahmen der Halbpension. Das tut uns sehr leid und wir werden Ihre Schilderungen nun im Team besprechen. Dies mit dem Ziel Verbesserungen an den Punkten zu erwirken, wo diese angezeigt sind. Ihr Sonnen-Team aus Feldberg