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Stella (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2023 • 1 Woche • Sonstige
Ist ok, gibt aber bessere Kinder-/Familienhotels
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Für einen kurzen Aufenthalt ist das Hotel in Ordnung. Wir waren Mo-Sa und das hat völlig ausgereicht. Das Essen ist ok, erinnert etwas an ein Kantine-Essen, wo selbst dort das Buffet etwas liebevoller angerichtet ist. Es ist aber alles da was man benötigt, etwas Besonderes darf man nicht erwarten. Leider gibt es keinen Aufzug im Haupthaus. Unser Zimmer war im 2. Stock, das Spielzimmer und Schwimmbad im UG. Etwas lästig, aber wenn man gut zu Fuß ist, ist es zu meistern. Das Personal ist recht freundlich. Das Hotel ist sauber. Leider hatten wir kein WLAN auf dem Zimmer, auch nach mehrmaligem Nachfragen teilte man uns mit "das Problem ist bekannt und man sei dran". Bei etwas ungeduldigerem Nachfragen, wurde man darauf hingewiesen, dass man "so nicht mit dem Personal sprechen soll". Das war unverschämt und erst nach intensivem Gespräch wurde einem eine zufriedenstellende Erklärung für das fehlende WLAN mitgeteilt. Grundsätzlich hatten wir im Hotel einen sehr schlechten Empfang. Wer auf WLAN ggf. verzichten kann, ist das ok. Schlecht war, dass es in unserem Zimmer kein Zimmertelefon gab, der Minikühlschrank stand unter Wasser und die erneut bereitgelegten Handtücher stanken teilweise nach kaltem Zigarettenrauch. Im Schwimmbad sind zwei große Säulen im Schwimmbereich, was das "planschen" etwas erschwert. Auch liegen keine bzw. sehr wenig kindgerechte Spielsachen im Schwimmbadbereich aus. Der Spielplatz ist übersichtlich, aber ok, ebenso das Spielzimmer, das doch etwas lieblos erscheint. Spielsachen liegen keine aus. Es gibt das Piratenschiff zum Rutschen und eine Kletterwand. Die Kinderbetreuung ist sehr freundlich und abwechslungsreich. Leider beginnt sie erst um 10 Uhr. Ebenfalls ist das Spielzimmer erst ab 10 Uhr geöffnet. Dieses sollte doch zumindest dann offen sein, sobald das Frühstück beginnt. Die Gegend um Waldmünchen und die Stadt selbst ist schön und ein Einkaufsbummel wert. Wir hatten noch einen Eintrittsgutschein für das nahe gelegenen Aqua-Fun-Schwimmbad. Das war auch eine Besuch wert.


Zimmer
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Schlecht

Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im Juni 2023
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Stella
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Sonnenhotel Bayerischer Hof zu geben. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und schätzen jeden Beitrag unserer Gäste. Es freut uns zu hören, dass das Hotel Ihre Erwartungen für einen Kurzaufenthalt erfüllt hat und dass Sie unser Personal als freundlich empfunden haben. Es ist auch schön zu wissen, dass Sie die Umgebung genossen und das Aqua-Fit-Schwimmbad besucht haben. Wir sind stolz darauf, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service und Annehmlichkeiten zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, wenn ein Teil Ihrer Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Ihr Feedback ist sehr wichtig, denn es ermöglicht uns, unseren Hotelservice kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass diese Erfahrung Sie nicht davon abhält, in Zukunft wiederzukommen, denn wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

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