Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Hotel an sich ist gut aufgebaut, die Aufteilung der Zimmer ist schön und der erste Eindruck ist gut. An sich könnte man einen schönen Urlaub haben....
Das Zimmer ist neu renoviert gewesen. Gute Aufteilung. Corona bedingt : während des ganzen Aufenthaltes, keine Reinigung! Bei 5 Tagen ist das natürlich richtig blöd, gerade wenn man ein Kind im Zimmer hat. Zimmer war sauber.
Corona hin oder her! Mittags gab es ein "Lunchpaket" in einer großen Mülltüte. Inhalt: 3 vertrocknete Semmel vom Frühstück, 1 Wasser für 3 Personen! Und jeden Tag das gleiche Schweinefleisch in der Frühstückstheke. Auf bitten, dass wir mal Pute oder Hähnchen bekommen, hieß es, wir haben es bestellt es ist noch nicht angekommen! Irgendwann habe ich es aufgegeben (1km entfernt ist ein Aldi). Wir essen nun mal kein Schwein und deshalb mussten wiruns mit dem gleichen Käse zufrieden stellen. Schwein ist halt billiger, als Pute oder Co. WOLLTE ja kein Einhornfleisch oder was Exotisches HABEN... WAR ANSCHEINEND ZU VIEL AUFWAND!!!!!
Der Service lässt viel zu wünschen übrig. Die Servicekraft an der Rezeption ist total unplaziert. Eine schreckliche Dame! UNFREUNDLICH! Ist total überfordert, obwohl es wegen der Coronakrise nur 40 Prozent belegt war das Hotel. Was macht diese Dame, wenn es dann richtig los geht? Total unqualifiziert in Ihrem Job. Ich musste Sie über bestimmte Richtlinien aufklären. Wir waren nicht die einzigstens, die Probleme mit Ihr hatten! Sie hat einen anderen Urlauber (sehr netter älterer Herr), als agresivesten Gast bezeichnet. Und immer wenn sie was nicht hin bekommt, war es ein Systemfehler, kam in 3 Tagen 3 mal vor...
Um Unternehmungen zu machen, muss man ein Auto haben. In der näheren Umgebung ist außer einem Schwimmbad, welches Corona bedingt zu ist und einer kleiner Stadt fußläufig nichts besonders.
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- Sonstiges
Corona Bedingt : Indoorpark zu! Schwimmbad zu! Baby Zimmer zu! Bei allem Verständnis, es hat 3 Tage durchgerechnet in strömen. Ich habe angeboten den indoorpark danach sogar eine Stunde lang sauber zu machen. Würde nicht geöffnet! IN ANDEREN Hotels gibt es fester Zeiten in denen man dann alleine oder in Gruppen in den Indoorpark im Hotel darf, danach wird gereinigt und der nächste darf rein. Genauso verhält es sich bei dem Schwimmbad. Alles würde direkt auf eine unfreundliche Art und Weise verweigert!!!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Fledermaus |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Ein herzliches Grüß Gott aus Waldmünchen, vielen Dank für ihren Besuch bei uns im Hotel und Ihre ausführliche Bewertung. Wir legen großen Wert auf die Meinung unserer Gäste und nehmen Ihre Worte natürlich sehr ernst und auch an. Zuerst möchte ich mich bei Ihnen und Ihrer Familie entschuldigen, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben und deshalb schon frühzeitig abgereist sind. Auch dafür ,dass in Ihrem Lunchpaket nur 1 Wasser enthalten war. Es hätten 3 Wasser sein müssen. Für uns ist die momentane Situation genauso neu wie für Sie, soll aber keine Ausrede sein. Auch mit unserer Dame am Empfang werde ich ein Gespräch führen, dass sowas nie wieder vorkommt. Dennoch müssen wir uns bei einigen wichtigen Punkten an die Hygienevorschriften unsere Bayerischen Landesregierung halten, die uns aufgelegt wurden. Darunter auch das Reinigen der Bleibezimmer, da uns die Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter am Herzen liegt und das wichtigste für uns ist. Dennoch hätten Sie die Möglichkeiten gehabt, uns per Zettel, der sich in Ihrem vorbereiteten Kuvert befand, dieses Sie bei Anreise bekommen hatten, Ihre Wünsche zu übermitteln. Unser Indoor-Spieleraum war aufgrund des Lüftungssystems, verschiedener Richtlinien und nach Gefährdungsbeurteilung geschlossen. Z.B. Der Spielraum ist mit Teppichboden ausgestattet und diesen immer wieder mehrmals täglich nach Vorschrift zu reinigen, konnten wir nicht gewährleisten. Und da kleine Kinder krabbeln und auch am Boden spielen wäre das einfach unverantwortlich gewesen! Uns ist die Sicherheit der Kinder wichtig! Auch das Tragen der Mund-Nasen-Schutz für Kinder ab 6 Jahre fanden wir in einem Spielzimmer!!! für die Kinder unerträglich und den kleinen das zu erklären extrem schwierig. Heute, 16.06.2020 hat die Bayerische Landesregierung beschlossen die hoteleigenen Schwimmbäder, Saunen wieder zu öffnen. Davor war es gesetzlich verboten. Wie gesagt, wir müssen uns an die Vorgaben halten. Wir würden uns über eine zweite Chance freuen und senden Ihnen sonnige Grüße aus Waldmünchen
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