Smy Tahona Fuerteventura

Liebe Steffi, Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie die Erfahrung in unserem Hotel nicht in vollen Zügen genossen haben, da wir uns bemühen, jeden Aufenthalt bei uns zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Es wurden Gespräche mit den jeweiligen Teammitgliedern und dem Management geführt, um Ihre Kommentare zu überprüfen. Wir möchten Ihnen versichern, dass alle Ihre Anliegen berücksichtigt und behandelt werden. Wir waren sehr traurig, Ihre Enttäuschung über die kulinarischen Erlebnisse im LABRANDA Tahona Garden zu lesen. Wir wissen, dass Mahlzeiten ein wichtiger Aspekt des gesamten Urlaubserlebnisses unserer Gäste sind. Daher werden wir uns bemühen, Ihre Kommentare zu berücksichtigen, um diesen Aspekt zu verbessern Unsere Dienstleistungen. In Bezug auf die Vorfälle im Zusammenhang mit der Reinigung Ihres Zimmers möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, da wir bei dieser Gelegenheit unsere üblichen Standards nicht eingehalten haben. Wir beklagen auch, dass Sie fotografische Beweise zur Untermauerung der Informationen vorgelegt haben, und möchten Sie darüber informieren, dass seit Erhalt Ihrer Bewertung eine Besprechung mit unserer gesamten Haushaltsabteilung stattgefunden hat, bei der Ihre Bewertung als Beispiel herangezogen wurde, um so etwas noch nie zu garantieren passiert wieder in unserem Hotel und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, dass wir sie sehr ernst genommen und von ihnen gelernt haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht so angenehm war, wie er hätte sein sollen, und würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihren nächsten Urlaub zu einem unvergesslichen Erlebnis für alle zu machen Gründe dafür. Mit freundlichen Grüßen, Tania-Assistentin der Geschäftsführung