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Karen (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2018 • 1-3 Tage • Sonstige
Zum Glück nur für 30 Stunden. Nie wieder!!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wir wurden aufgrund einer massiven Flugverspätung von 48 Stunden der Airline Small Planet in diesem Hotel untergebracht. Vorher waren wir im Aqua blu, das war ein Traum. Dann kamen wir also hier hin. Die Begrüßung an der Rezeption "Willkommen in Ägypten". Wusste hier überhaupt jemand bescheid? Wir waren nicht gerade angereist, sondern warteten dringend auf unseren Rückflug. Die Zimmer die uns zugewiesen wurden waren gruselig. Erst Ewigkeiten laufen durch die Katakomben und dann die Zimmer...jedes Schweigekloster ist mit Sicherheit liebevoller eingerichtet. Wir wechselten das Zimmer, Das neue schien wenigstens sauber, aber so etwas spartanisches habe ich noch in keinem Hotel erlebt. Aufs Abendessen haben wir verzichtet, der Appetit war uns gründlich vergangen. Geschlafen haben wir dann zu dritt in einem großen Doppelbett mit EINER großen Bettdecke. Zum Frühstück ging es dann ins Paradise Restaurant. Also wenn dass das Paradies war, dann verzichte ich gerne darauf. Auch extrem kark eingerichtet, es glich mehr einer Bahnhofshalle als meiner Vorstellung vom Paradies. Da wir "Übergangsgäste" alle nur ein Kinder-All-Inclusive Armband bekamen, waren wir gebrandmarkt. Kellner haben einen gewissenhaft übersehen, während andere Gäste beim Essen mit Getränken bedient wurden. Unsere Tochter wollte sich zweimal alleine was an der Lobbybar holen, beide mal wurde sie übergangen, so etwas geht gar nicht. Die Aussenanlage war auf den ersten Blick ganz hübsch. Man durfte nur nicht genauer hinsehen. Auf den Wegen um den Pool herum platze der ganze Beton ab. Es war unmöglich barfuss zu laufen. Wir haben gehört das sich andere Gäste über uns "Übergangsgäste" beschwert haben, weil wir wie die Heuschrecken ins Hotel eingefallen sind. Glauben Sie mir, niemand war freiwillig in diesem Hotel. Einige haben sich auf einige Kosten selbst einen Rückflug gebucht, andere haben sich ein Zimmer im benachbarten Hilton genommen. Wir haben zwei nette Damen im Hotel kennengelernt. Diese haben uns den Tag ein wenig versüßt - DANKE dafür. Ich würde jedem davon abraten dieses Hotel zu buchen. Es ist stark renovierungsbedürftig. Ich denke es hat potenzial, aber dafür muss ganz viel gemacht werden. Ein positives hat es jedoch, es gibt einen super Ausblick. Außerhalb des Hotels waren wir nicht, da wir befürchteten wichtige Informationen bezüglich unseres Rückfluges zu verpassen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Karg eingerichtet, dreckig, erstes Zimmer ohne Handtücher und Toilettenpapier, ein großes Bett für drei Personen, vorhandenes Duschgel versifft.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im April 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karen
    Alter:36-40
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu informieren. Es tut mir leid, dass Sie das Gefühl haben, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllt haben. Ich glaube nicht, dass die von Ihnen beschriebenen Situationen typisch für unsere Gäste sind, aber ich habe Ihre Kommentare an meine Abteilungsleiter weitergeleitet. Wir werden die Angelegenheit sorgfältig prüfen und alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen. In der Zwischenzeit möchte ich mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben, um unsere Kundenerfahrung weiter zu verbessern Mit freundlichen Grüßen, General Direktor