Side Star Resort

Wir sind jetzt im Mai 11 Tage als Familie verreist. Bei Ankunft war soweit alles gut, wir haben eingecheckt und nach dem Frühstück haben wir direkt unsere Zimmer erhalten. Da kam der erste Schock. Wir haben einmal ein Doppelzimmer zur Nutzung mit 2 Erwachsenen und einem Kleinkind gebucht und ein Familienzimmer für 3 Erwachsene. Wir sind mit insgesamt 6 Personen geflogen (Eltern + Kind, Großeltern und Tante). Das Doppelzimmer mit Beistellbett war dunkel, trotz aufgezogener Vorhänge. Außerdem richtig abgenutzt und die Sauberkeit ließ auch zur Wünschen übrig. Das Badezimmer war so abgenutzt, das dieses auch gar nicht mehr mit Putzen sauber werden konnte. Der Mülleimer im Bad, die Halterung vom Toilettenpapier war schon total angespackt von der Feuchtigkeit. Unsere Dusche war super undicht und nach dem 3 Personen fertig mit Duschen waren, stand das ganze Bad unter Wasser. Wir mussten jeden Abend die Überflutung mit den Handtüchern stoppen. Zudem hat sich die Schiebetür der Dusche von der Halterung gelöst und fungierte als Schwebetür. Sehr gefährlich, wenn man bedenkt, das wir ein 4 Jähriges Kind dabei hatten. Hinzu kommt das in der Beschreibung des Hotels von Wäscheständern auf den Balkonen gesprochen wurde. Dies würde auch zu einem Familienhotel passen. Jedoch gab es nur ein Gestänge als Wandhalterung. Dies als Wäscheständer zu betiteln ist schon äußerst frech. Bei einer 4-köpfigen Familie wird es dann schon knapp, wenn die Badekleidung trocknen muss, bzw. für den nächsten Tag trocknen soll. Bei dem Familienzimmer sah die Beschreibung genauso aus. Hinzukommt bei den Familienzimmer, das bei dem Kinderzimmer kaum Ablagefläche gab. Ledigleich gab es ein Nachttisch zwischen beiden Einzelbetten. Am 2. Tag sind wir morgens zum Frühstück. Im Terrassen-Bereich draußen gab es kaum Tische, an denen wir zu 6. einen Platz gefunden haben. Diese waren grundsätzlich reserviert- vor allem beim Abendessen. Nun zurück zum Frühstück. Uns wurde dann ein Tisch im Raucherbereich gegeben, das hatten wir erst gar nicht bewusst aufgenommen, sondern erst gemerkt, als wir von Rauchschwaden umgeben waren. Am nächsten Tag sind wir dann in den Nichtraucher-Bereich und stellten uns einen Tisch zusammen. Wir wurden sehr unfreundlich vom Personal angesprochen, das wir das nicht dürften. Wenn wir einen großen Tisch haben möchten, sollten wir rein gehen oder uns in den Raucherbereich setzen. Was soll das? Haben wir kein Anrecht auf einen Tisch im Nichtraucherbereich als Nichtraucher? Wie frech ist das? Uns nach drinnen zu verfrachten oder mit Kind in den Raucherbereich?? ich habe so viele Bewertungen gelesen, wo beteuert wurde, das das Hotel Kinderfreundlich sei... Nein, das kann ich wirklich nicht bestätigen! Somit war es zur Essenszeit ein Kampf zu 6. einen Tisch zu finden. Zum Personal kann ich nur sagen, es gab eine Kellnerin, die super war, sie hieß Gözde! Sie war einfach nur super! Ansonsten waren die Kellner überwiegend sehr unfreundlich. Den Service kann ich auch als nicht gut beschreiben. Zu den Essenszeiten am Strand oder Pool mussten wir uns zum größten Teil die Getränke selber beschaffen und auch die Tische wurde teilweise erst abgeräumt, wenn wir fertig waren. Bei 6 Personen war der Tisch dann immer sehr gefüllt an Geschirr! Das Essen zum Frühstück und Abendessen im Hauptrestaurant war großzügig und auch teilweise das beste am Hotel. Am Strand gab es leider fast täglich das selbe zu essen. Hinzu kommt, das ich das Konzept der Essenszeiten in diesem Hotel absolut nicht verstanden habe. Eines mittags waren wir dann auch im Hauptrestaurant Mittagessen, da wurde doch tatsächlich, während ich mich ab Buffet bedient habe, das Essen vor meinen Augen abgeräumt, bzw. vor meinen Augen die Löffel weggenommen. und das Licht wurde ausgeschaltet! Das war schon äußerst frech! Nachgefüllt wurde das Essen auch sehr langsam oder gar nicht. Am Strand und am Pool waren die sanitären Anlagen so verschmutzt und einfach ekelhaft. Aber Hauptsache, es wurde stündlich eingetragen, das gereinigt wurde! Wir haben das Hotel in erster Linie gebucht, da es einen großen Bereich für Kinder gibt. Diesen gibt es auch, allerdings ist es schwierig, diesen zu nutzen. Am Poolbereich gab es so gut wie keinerlei Möglichkeiten, dort einen Platz für 6 Personen zu finden. Dieser ist für das Hotel viel viel zu klein! Witzigerweise gab es in der ersten Woche eine Mitteilung, das am Poolbereich keine Liegen reserviert werden sollten. Dummerweise wurde dies nicht vom Hotel kontrolliert. Die Wege vom Strand zum Kinderbereich waren schon weitläufig, was an sich nicht schlecht ist, da der Garten auch für das Hotel spricht. Aber zur täglichen Mehrfachnutzung fürs Kind, schon ungünstig. Der Strandbereich hingegen war gut. Es gab genügend Platz für die Hotelgäste und man hat zu jeder Uhrzeit einen Platz finden können. Die Strandbar hätte etwas größer sein können, da es zu den Stoßzeiten der Mittagszeit wirklich schwierig war, einen Platz zu finden. Unser Rückflug ging erst am Abend um 22 Uhr. Wir sollten um 18.30 Uhr vom Hotel abgeholt werden. Da wir mit einem Kleinkind verreist sind, wollten wir unsere Zimmer verlängern. Dazu sollten wir am Abreisetag nach dem Frühstück zur Rezeption kommen. Gesagt, getan. Natürlich konnten wir die Zimmer nicht verlängern, das Hotel war ausgebucht. Uns wurde mitgeteilt, das wir unser Gepäck im Gepäckraum hinterlegen konnte, dieser sei abgeschlossen. Zur besagten Uhrzeit, an der wir die Zimmer verlassen mussten, sind wir zur Rezeption und wollten unser Gepäck abgeben. Dann wurde uns mitgeteilt, dass dort NUR Koffer abgegeben werden könnten... Die Rucksäcke und alles andere müssten in Spinte im Spa-Bereich abgegeben werden. Da wir selbstverständlich nicht die Einzigen waren, die an diesem Tag abgereist sind, waren die Spinte schon fast komplett besetzt. Mit 6 Personen, mussten wir unsere ganzen Sachen in 3 kleine Spinte verschließen. Es war ein Albtraum! Hinzu kam, dass wir uns in eine Liste eintragen musste, um vor der Abholung nochmal zu duschen. Natürlich waren die Zeiten auch schon so gut wie ausgebucht. Wie gesagt, man ist ja nicht die einzige Familie, die an einem Tag abreist. Hinzu kommt, dass wir darüber auch überhaupt nicht aufgeklärt wurden. Wir fliegen seit 21 Jarhen in die Türkei- sowas gab es nicht mal zu Zeiten, wo wir aufgrund der Schulferien noch in den Sommerferien verreist sind. Alles im Allem können wir als Familie sagen, das die Anlage generell sehr schön, weitläufig und grün ist. Das, was man bei den neueren Hotels vermisst. Allerdings sollte das Konzept der Essenszeiten überdacht werden. In allen Hotels kann man rund um die Uhr essen, wir hatten mittags Schwierigkeiten Essen zu erhaschen, da es bis 14 Uhr Essen gab. Gerade bei der Abreise war das ein Problem für uns mit Kind. Das Personal dürfte gerne mal auf Freundlichkeit, Engagement und Service geschult werden. Und ganz dringend, muss das Hotel renoviert werden. Ich würde das Hotel nicht weiterempfehlen und auch nicht noch einmal buchen. Außerdem können wir absolut nicht nachvollziehen, das das Hotel eine so gute Bewertung hier bei HolidayCheck hat.

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