Aus DeutschlandDas Hotel war zu unserem Zeitpunkt ziemlich voll, dass bedeutet, beim Essen gehen, ständig nach nem Platz zu suchen oder auch zu warten. Es gibt eine Bar an der Lobby die ALLE Getränke zubereitet, somit war es da auch total voll.. lange Wartezeit.. der Spa Bereich, den man natürlich gerne im Dezember nutzt war eine Katastrophe. Es gibt eine kleine Sauna und ein Indoorpool, der Ruhebereich liegt direkt neben dem Pool, somit keine Erholung. Wir hätten gerne Late Checkout gemacht weil wir erst Abends gegen 19.30 abgeholt wurden, Keine Chance..
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher gut
Gemütlich.. naja.. Es ist tatsächlich altmodisch! Wir haben am ersten Tag ein Zimmer wechsel gemacht, da es so unfassbar laut war. Die Zimmer sind hellhörig, besonders im Haupthaus.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Es gab Abwechslung beim Frühstück und Abendessen.. Die Qualität war nicht schlecht. wir hatten am Silvester Abend dran teilgenommen, da war das Essen leider kalt.
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Nirgends
Natürlich kommt es darauf an, welches Personal angetroffen wird. An der Lobby Bar, waren sie überfordert und teilweise unfreundlich. Unsere Reinigungskraft war sehr freundlich. Die an der Rezeption.. naja, wir sind anderes gewohnt
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kerstin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Kerstin, Vielen Dank, dass Sie Ihre persönlichen Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir möchten zunächst darauf hinweisen, dass unser Hotel gemäß der vom Ministerium erteilten Lizenz ein offiziell zertifiziertes 5‑Sterne‑Hotel ist. Unsere Kapazität liegt bei über tausend Gästen, und bei Vollbelegung lässt sich eine höhere Geräuschkulisse leider nicht vollständig vermeiden. Unser Serviceteam ist in ausreichender Anzahl vorhanden, dennoch kann es bei großer Nachfrage zu Verzögerungen kommen. Es freut uns, dass Sie positive Erfahrungen mit Ihrer Reinigungskraft gemacht haben. Bezüglich des Late Check‑outs möchten wir darauf hinweisen, dass dieser Service nur gegen eine zusätzliche Gebühr angeboten werden kann. Da Sie den Aufpreis nicht in Anspruch nehmen wollten (60 Euro), war eine Verlängerung der Zimmernutzung über die reguläre Check‑out‑Zeit von 12:00 Uhr Mittag hinaus leider nicht möglich. Die spätere Abholzeit wird von der jeweiligen Reiseagentur organisiert und liegt nicht im Einflussbereich des Hotels. Reguläre Leistungsumfang endet üblicherweise mit dem Mittagessen am Abreisetag. Alles, was darüber hinaus genutzt wird, erfolgt bereits im Rahmen eines Kulanzservices des Hotels, den Sie bis zum Abend kostenlos in Anspruch genommen haben. Zu Ihrem Zimmer möchten wir anmerken, dass die Ausstattung und Größe der gebuchten Zimmerkategorie entspricht. Wir bedauern, dass Sie trotz Zimmerwechsels die Hellhörigkeit als störend empfanden. Wir freuen uns, dass Ihnen das Frühstücks- und Abendbuffet geschmeckt hat. Am Silvesterabend wurde Service zum Tisch organisiert, wo Speisen direkt aus dem Küchestand ans Tisch serviert wurden. Es tut uns leid, um zu hören dass Ihre Speisen nicht richtig warm waren. Gerne hätten wir die Möglichkeit mit Ihnen vor Ort reden und Ihre Kritikpunkte vor Ort behoben. Leider die haben wir nicht erhalten. Unser Guest Relation Team steht am jeden Tag zu Verfügung im Lobby. Wir respektieren Ihre Meinung und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Side Star Resort Hotel Management
