Aus DeutschlandWir haben uns an den positiven Bewertungen der anderen Hotelgäste orientiert und wurden tatsächlich enttäuscht. Das Hotel hat viele Stammgäste und manche von ihnen benehmen sich so,als würde das Hotel ihnen gehören. Bei netten Gesprächen mit anderen Gästen,haben wir festgestellt, dass es vielen sehr ähnlich ging wie uns. Uns war bewusst, dass im Winter keine Sommertemperaturen herrschen werden, daher freuten wir uns auf den Spa. Dieser bestand aus einer Sauna, die direkt am Innenpolitik lag. Natürlich waren im Innenpool viele Kinder... Was völlig okay ist, nur lag der Ruhebereich ebenfalls direkt am Pool, so war an Ruhe nicht zu denken. Am Abreisetag wollten wir gerne später auschecken, dies war jedoch nicht möglich, obwohl viele kurz nach Neujahr abgereist sind. Somit durften wir bis 19.30 Uhr in der Lobby warten...
Die Zimmer sind auf dem ersten Blick okay, bei näheren hinschauen, wirken sie sehr abgegriffen.
Das Essen hat uns wirklich gut geschmeckt, jedoch war es im Speisesaal immer voll und laut. Die Tische waren nicht einladend eingedeckt.
Das Servicepersonal ist zum Teil völlig überfordert. Es gibt nur eine Bar im Hotel, diese ist besonders Abends sehr voll und man wartet lange auf seine Getränke.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lucy |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Lucy, Vielen Dank für Ihre persönliche Rückmeldung. Wir möchten betonen, dass unser Hotel gemäß der vom Ministerium erteilten Lizenz ein offiziell zertifiziertes 5‑Sterne‑Hotel ist. Unsere Anlage verfügt über eine Kapazität von über tausend Gästen; daher kann es – insbesondere in Ferienzeiten und bei hoher Auslastung – zu einer gewissen Geräuschkulisse kommen. Unser Serviceteam ist in ausreichender Anzahl vorhanden und arbeitet nach festen Abläufen. Die Tische im Restaurant werden nach jedem Gast neu vorbereitet, und die Tischdecken werden regelmäßig gewechselt. Wir respektieren selbstverständlich, dass die Tischgestaltung und Farbwahl eine individuelle Geschmacksfrage sein kann. Bezüglich Ihres Abreisetages möchten wir darauf hinweisen, dass Sie Ihre Zimmernutzung bis zum Abend kostenlos verlängern wollten. Für eine solche Verlängerung gibt es jedoch einen festen Aufpreis (60 €), über den Sie informiert wurden. Da Sie den Zuschlag nicht in Anspruch nehmen wollten, konnte das Zimmer nicht über die reguläre Zeit hinaus zur Verfügung gestellt werden. Die Abholzeit wird ausschließlich durch Ihr Reiseveranstalter festgelegt. Die Zimmerreservierung endet am Abreisetag um 12:00 Uhr, und der reguläre Leistungsumfang endet üblicherweise mit dem Mittagessen. Alles, was darüber hinaus genutzt wird, erfolgt bereits im Rahmen eines Kulanzservices des Hotels, den Sie bis zum Abend kostenlos in Anspruch genommen haben. Ihre Meinung respektieren wir, auch wenn unser Konzept nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen hat und hätten wir uns gewünscht, dass Sie während Ihres Aufenthaltes Kontakt mit unserem Guest Relations Team genommen hätten, um zu die von Ihnen genannten Punkte direkt vor Ort behoben können. Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüssen, Side Star Resort Hotel Management
