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Rita (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2015 • 2 Wochen • Strand
Wir waren so enttäuscht
4,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben schon öfter das Hotel gebucht (früher Asteria). Waren auch immer zufrieden. Dann kam der Umbau und es heißt nun SIDE STAR ELLEGANCE. Die Zimmer sind nun freundlicher eingerichtet, aber aus dem Bad hat man die Badewanne herausgenommen so dass man nun nur noch duschen kann. Wenn man ins Zimmer kommt - stinkt das ganze Zimmer: Aus dem Bad kommt der sehr unangenehme Geruch. Bei den Umbauarbeiten hat man wohl versäumt, ordentliche Abflüsse zu legen - vermutlich ohne Geruchssperre. Die Toilettenbürste war auch alt und sehr schmutzig. Trotzdem man an der Tür "rot" für bitte nicht stören gestellt hat, klingelten dennoch Bedienstete. Leider gab es in unserem Zimmer (DZ Meerseite) ein Bett ohne Matratzentrennung. Die Folge war, wenn sich einer umgedreht hat wurde der andere automatisch wach. Zum Restaurant: Teilweise Bereiche mit Klimaanlange viel zu kalt dort. Die Speisen waren zwar mit Schilder ausgezeichnet, die Beschriftung war viel zu klein. Folge: Die Töpfe wurden immer wieder aufgemacht, es wurde nur geschaut und dadurch kam es natürlich zu erheblichen Wärmeverlusten. In der zweiten Woche waren viel zu wenig Kellner da und auch eine Vielzahl von neuen jungen Kellnern, die auch im Barbereich gar nicht mit der Arbeit nachkamen und auch nicht so Recht wussten, was zu tun ist. Der umgebaute Barbereich "sog. Düdenbar" ist zwar so ganz gut gelungen, aber es fehlt dort an Gemütlichkeit, da es dort eine viel zu helle Beleuchtung eingebaut wurde. Auch der kleine Tanzbereich ist mit grellen Scheinwerfern bestückt. Aus unserer Sicht zu grell und hell. Es sollte eigentlich jeden Tag Livemusik stattfinden. Das war aber nicht so. Stattdessen gab es BINGO, was man durchaus nachmittags anbieten kann und nicht zur Abendunterhaltung. Im neuen Theater was leider auch erst zum Ende der zweiten Urlaubswoche fertiggestellt war, trat dann ein älterer Sänger auf, den man für ein 5 *Sterne-Haus nicht buchen sollte. Zum Strandbereich: Hier standen in der 1. Nov. Urlaubswoche Kühlschränke mit Getränke für den Strandbereich. In der 2. Urlaubswoche hat man diese dann entfernt. Warum? Keine Ahnung! Auch die Strandbar wurde dann geschlossen. Es fehlte auch in diesem Urlaub an etwas Besonderem im Restaurant, was wir von früher für das 5*Sterne Hotel kannten.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname: Rita
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, da Sie sich die Zeit genommen haben, um für unsere Hotelanlage eine Bewertung abzugeben. Wir haben uns all Ihre Negativen Bewertungspunkte notiert und werden in Zukunft bemüht sein, alles besser zu machen. Trotzalldem, würden wir uns freuen, wenn wir Sie erneut als Gast im Side Star Elegance Hotel persönlich begrüssen zu dürfen. Verbleiben mit freundlichen Grüssen Hotel Side Star Elegance