Side Star Elegance

Das Hotel bietet innen und auf seinen Außenanlagen mit zahlreichen Restaurants, Bars, Pools und Ruhemöglichkeiten (fast) alles, was man für einen erholsamen Urlaub gerne hätte. Enttäuscht waren wir in einigen Bereichen von dem Service, den wir in einer Vielzahl von 5-Sterne-Hotels in der Türkei schon besser erlebt haben. Details hierzu später. Der Eingangsbereich mit der Rezeption wirkt sehr "kalt" und unpersönlich. Die Einschätzung haben wir auch von anderen Hotelgästen gehört. Die Freundlichkeit des Personals an der Rezeption konnte darüber nicht hinwegtäuschen. Sehr gut fanden wir auch, dass man bei später Ankunft und früher Abreise noch Mahlzeiten einnehmen konnte.

Speisen und Getränke waren sehr gut. Bei einem ca. zweiwöchigen Aufenthalt ist die Vielfalt der Speisen natürlich begrenzt. Positiv fanden wir, dass es jeden Abend an einem speziellen Stand Spezialitäten gab, die nicht zum üblichen Angebot gehörten. Ärgerlich fanden wir, dass es beim Frühstück schon ab ca. 9:15 Uhr häufig leere Schüsseln und Teller gab, die nicht mehr nachgefüllt wurden. Und dass, obwohl das normale Frühstück bis 10:00 Uhr und das Spätaufsteherfrühstück bis 11:00 Uhr möglich sein sollten. Besonders schlimm war das, wenn in dem Hotel Tagungen mit zusätzlichen Gästen stattfanden. Dann waren schon früher viele Schüsseln und Teller leer. Im Restaurantbereich fehlte häufig Personal, das in anderen Schwesterhotels (z.B. dem benachbarten Side Star Beach) aushelfen musste. Bei einem ca. nur zur Hälfte belegten Hotel hatten wir das in der Vorsaison eigentlich nicht erwartet.

Negativ aufgefallen ist uns, dass das Zimmermädchen anfangs nur nach Nachfrage Duschgel, Shampoo, etc. ergänzt hat. Die Minibar wurde häufig auch nur nachgefüllt, wenn wir den dafür zuständigen Kellner einmal getroffen haben. Diese Erfahrung haben auch andere Hotelgäste gemacht, wir haben uns dann die Minibar einfach selbst aus den Kühlschränken und Bars im Außenbereich gefüllt. Das Problem hatten natürlich nur die Gäste, die die Minibar auch nutzten. Es gab in unserem Zimmer auch keine Trinkgläser für Getränke aus der Minibar. Erst nach unserer Nachfrage haben wir 3 Tage später 2 Gläser erhalten. Benutzte Gläser und Tassen für Kaffee oder Tee wurden nicht gewechselt, wir mussten sie daher selbst spülen. Hinweise an der Rezeption blieben leider ohne Erfolg. Auch nicht nur uns ist die Unfreundlichkeit des Gäste-Managers aufgefallen. Am meisten hat uns dabei sein Verhalten bei Störungen des Internetzugangs über das Hotelnetz geärgert. Kurz gefasst: Die von uns gemeldete, plötzlich eingetretene, Störung wurde mit einer älteren Version unseres PC-Betriebssystems begründet. Nur nach mehrmaliger Bitte und irgendwann auch Aufforderung wurde der IP-Manager gerufen, der nach einigen Telefonaten und sonstigen Maßnahmen den Fehler beheben konnte. Er erklärte, dass die Probleme durch eine Serverumstellung verursacht wurden, zu der wir nichts konnten. Eine eigentlich erwartete Entschuldigung des Gäste-Managers blieb leider aus. Zur Zeit der Störung gab es weitere Hotelgäste an der Rezeption mit den gleichen DV-Problemen. Auch hier gilt: Die Probleme hatten nur die Gäste, die das Internet auch genutzt haben. Es gab auch Gäste, die ihre Geräte nach der Ankunft im Zimmersafe verstauten und erst vor der Abreise wieder herausholten. Fremdsprachenkenntnisse des Personals waren sehr unterschiedlich.

Die reine Fahrzeit vom Flughafen in Antalya zum Hotel mit einer knappen Stunde war eigentlich ok. Leider wurden zu ca. 8-10 weiteren Hotels Gäste gebracht. Da unser Hotel bei der Anreise erst am Schluss und bei der Abreise am Anfang angefahren wurde, kam auf die eigentliche Fahrzeit noch ca. eine halbe Stunde bzw. eine volle Stunde hinzu. Das ist aber kein Problem des Hotels, sondern des Reiseveranstalters. Nur als Info, da es vielleicht anderen Reisegästen auch so gehen kann. Vom Hotel aus konnte man Side zu Fuß erreichen. Auf dem Weg dorthin und natürlich in Side gab es zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten. Ausflugsziele in der Nähe sind das antike Side und weitere antike Stätten, zu denen zahlreiche Ausflüge angeboten wurden.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges