Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir waren schon im Asteria Stammgäste und bestimmt schon das 18. mal in diesem Hotel. Aber das Side Star Elegance ist kein fünf Sterne Hotel mehr. Es fehlt an allen Ecken. Die Minibar wurde bei uns (Zimmer 1555) zwei Wochen lang nicht aufgefüllt, trotz Reklamation an der Rezeption interessierte es keinen. Unser Zimmer wurde nicht ordentlich geputzt. Einmal hatten wir kein einziges Handtuch am Zimmer, haben um 18.00 Uhr an der Rezeption angerufen, um 19.10 Uhr kamen erst die Handtücher. Die Toiletten sind nicht nur am Strand verdreckt, sondern im ganzen Hotel. Auch Toilettenpapier war teilweise Mangelware. Auch das Niveau der Gäste ist sehr gesunken. Es sind jetzt überwiegend Russen und Türken in diesem Hotel. Dies macht sich beim Essen sehr bemerkbar. Die Tische werden vollgeladen und dann wird alles stehen gelassen. Zu Asterias Zeiten waren eben 80 % der Gäste Deutsche. Auch hatten wir den Eindruck, dass auf Stammkunden kein Wert mehr gelegt wird. Die Manager konnten einen nicht einmal ansehen, geschweige denn grüßen. Sie sahen einfach durch einen hindurch. Positiv hervorheben möchte ich das sehr freundliche und hilfsbereite Personal, also die Kellner, die sehr schnell waren, immer freundlich und sehr bemüht den Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Auch das italienische Restaurant kann ich nicht mehr empfehlen. Man kann zwar vorher die Speisen wählen, aber dann bekommt man eben vorgesetzt, was gerade da ist. Es interessiert auch keinen mehr ob man zufrieden war, denn die Bewertungszettel gibt es auch nicht mehr. Das Fischrestaurant ist nach wie vor zu empfehlen. Wir sind sehr enttäuscht, denn das Hotel hat eine wunderschöne Lage, aber der Rest passt eben nicht mehr.
Leider keine ordentliche Reinigung
Das Frühstück ist in Ordnung. Auch an der Pool und Strandbar ist es ok. Das Abendessen war sehr enttäuschend, kennen wir von früheren Zeiten wesentlich besser.
Kellner sehr schnell, überaus freundlich und immer bemüht. Auch das Personal an der Rezeption überaus hilfsbereit und freundlich.
Sehr zentral, hinter dem Hotel Geschäfte, Apotheke usw. und sehr nah an Side. Transfer vom Flughafen ca. 1,5 Stunden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jacki |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 20 |
Liebe Ingrid , Wir sind enttäuscht zu erfahren dass Sie während Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden waren.Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, für die Schwierigkeiten die während Ihres Urlaubes aufgetreten sind. Wir wären natürlich sehr froh darüber gewesen, wenn Sie uns auf die erlebten Unannehmlichkeiten angesprochen hätten, um einige Dinge direkt hier vor Ort erledigen zu können. Ihren Hinweis bezüglich der Sauberkeit im Hotel nehmen wir sehr ernst und werden Ihre Beobachtungen natürlich genau prüfen.unsere Reinigunskraefte in der Öffnungsphase sehr viel Mühe geben um alle öffentlichen Bereiche so schnell wie möglich sauber zu machen und in Ordnung zu bringen. Dieses Thema wurde naturlich weitergeleitet . In der Hauptsaison kann so was Mal auch (wie in jedem Hotel) vorkommen... Wir bedauern sehr, dass Sie dass Sie sich durch das Verhalten einiger Gäste gestört fühlten. Unsere Gäste haben unterschiedliche Vorstellungen von einem idealen Urlaub. Wir versuchen, unseren hochwertigen Standart für alle Gäste zu behalten. Ist egal woher sie kommen, welche Sprache sie sprechen und welche Nationalitaet haben , oder welche Art von Arbeit sie haben. Alle unsere Gäste sind für uns wichtig. Wir legen grosse Wert auf alle Gaeste in Side Star Hotels . Die Zufriedenheit unserer Gäste ist vorrangiges Ziel unseres Hotelmanagements. Wir sind sehr an den Wünschen der Gäste interessiert. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie Ihre Zufriedenheit über unser Personal erwaehnt haben . Im Zussamnenhang mit Ihrem Kommentar über Gastronomie möchten wir hinzufügen ,dass es wir Mittags und Abends verschiedene 14 Tage Menüplanung- Fisch-Fleischgerichte, Gemüsesorten, Pizza, Pasta, frische Salate und diverse Beilagen offerieren . Generell wird unser Buffet von unseren Gaesten gelobt . Wir würden uns freuen, Sie einmal wieder hier begrüssen zu dürfen. Ein Herzliche Grüße Side Star Elegance Hotel
