Aus DeutschlandSehr schönes Hotel, dass langsam seinen 5 Sterne Status verliert, weil am Personal gespart wird. Wir waren in diesem Jahr zum 12. Mal im Side Star Elegance und waren immer sehr zufrieden, aber in diesem Jahr waren wir von einigen Sachen ganz schön enttäuscht. So zum Beispiel die Sauberkeit der Toiletten am Strand, sonst wurden sie mehrmals am Tag gereinigt, aber in diesem Jahr wurde das tags über komplett vergessen, den Zustand brauche ich nicht beschreiben, den kann sich jeder vorstellen. Auch die Mülleimer am Strand hat man am Tag völlig vergessen zu leeren, dadurch war auch der Strand rund um die Mülleimer kein schöner Anblick. Leider habe ich mal wieder vergessen Bilder zu machen, die das belegen könnten. Auch das fehlen vieler Stammkellner hat unseren Aufenthalt nicht so schön werden lassen, weil das zu Hause Gefühl gefehlt hat. Nun möchte ich noch ,wie viele andere, auf das Thema russische und türkische Gäste kommen. Es ist für mich unverständlich,dass es Menschen( egal welcher Nationalität) gibt, die überhaupt keine Tischmanieren besitzen. Die Teller werden vollgeladen und kaum etwas davon gegessen, die Haare ihrer Kinder werden bei den Mahlzeiten am Tisch gekämmt und von angemessener Kleidung zum Abendessen kann man nicht reden. Ich verstehe auch nicht ,dass Gäste mit Badebekleidung zum Abendessen nicht abgewiesen werden( habe ich in anderen Hotels erlebt). So waren wir am Ende unserer Reise garnicht mehr so sicher, wo im nächsten Jahr Urlaub gemacht wird. Side Star Elegance????? Vielleicht versuchen wir es nochmal, um zu schauen ob sich was gebessert hat. Ansonsten könnte man sich ja die Kritik sparen.
Die Zimmer sind ausreichend gross und mit allem ausgestattet was man im Urlaub braucht.
Das Essen war wie immer sehr lecker. Bei den Getränken an der Bar abends sah das wieder ganz anders aus. So wurden den russischen und türkischen Gästen importierte Spirituosen serviert und der deutsche Gast musste sich mit billigem Likör und Vodka zufrieden geben. Wenn man solche Unterschiede macht, muss man sich nicht wundern, dass langjährige zufriedene Gäste einfach nicht mehr kommen.
Beim Service merkt man das fehlende Personal so richtig. Die armen Kellner wissen nicht, was sie zuerst machen sollen und dann stehen sogenannte Chefs daneben und helfen nicht mal beim Essen austragen. Ist uns zum Mittag in der Poolbar passiert.
Die Lage ist sehr gut. Man hat alles in der Nähe, was man braucht. und den Strand vor der Tür.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Kann ich nicht bewerten, haben wir nicht in Anspruch genommen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Simone |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 8 |
Liebe Simone , Herzlichen Dank, dass Sie Side Star Elegance Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben! Wir danken Ihnen auch für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns einen schönen Urlaub verbracht haben und uns weiterempfehlen. Auch Ihre hilfreiche Kritik nehmen wir dankend entgegen und werden diese gerne weiterleiten: Wir legen Wert auf alle Details, um unseren Gästen stets einen überaus angenehmen Aufenthalt in unseren Hotels zu ermöglichen.Im Zussamnenhang mit Ihrem Kommentar über Getraenke-Service möchten wir hinzufügen ,dass es für uns zwischen Laendern keine Unterschiede gibt . Wir wären natürlich sehr froh darüber gewesen, wenn Sie uns auf die erlebten Unannehmlichkeiten angesprochen hätten, um einige Dinge direkt hier vor Ort erledigen zu können. Ihren Hinweis bezüglich der Sauberkeit im Hotel nehmen wir sehr ernst und werden Ihre Beobachtungen natürlich genau prüfen.unsere Reinigunskraefte in der Öffnungsphase sehr viel Mühe geben um alle öffentlichen Bereiche so schnell wie möglich sauber zu machen und in Ordnung zu bringen. Dieses Thema wurde naturlich weitergeleitet . Wir bedauern sehr, dass Sie dass Sie sich durch das Verhalten einiger Gäste gestört fühlten. Unsere Gäste haben unterschiedliche Vorstellungen von einem idealen Urlaub und einer angemessenen Kleidung, aber wir versichern Ihnen, dass wir auch weiterhin an der Einhaltung der Kleiderordnung interessiert sind.Wir legen großen Wert auf ein besonders serviceorientiertes und überaus Verhalten unserer Mitarbeiter. Deswegen werden alle Kollegen nach einem bestimmten Profil ausgewählt und zusätzlich angemessen geschult. Wir haben auch viele Neuanfaenger von Service .. Wir haben an unser Service Manager weitergeleitet . Wir werden uns sehr freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und stehen jeder Zeit zu Ihrer Verfügung falls Sie weitere Fragen/ Anregungen haben. Herzliche Grüsse ... Side Star Hotel Elegance Hotel Leitung
