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Vanessa (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2017 • 2 Wochen • Strand
Hotel ist gut, verbesserungsfähig, aber gut.
5,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist insgesamt sehr schön und gepflegt. Für unseren Reisezweck "Entspannen & Relaxen" absolut geeignet :) Aber ebenso für Aktivitäten, wenn man möchte. TOP ANIMATIONS TEAM! :) *Großes Lob an Erdal, Hasan und Deniz!* Allgmeiner Service leider noch verbesserungswürdig----


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer waren schön ausgestattet und alles verspiegelt, sah toll aus! Allerdings wurde die Minibar selten aufgefüllt und der Roomservice war sehr lieblos. Ebenso funktionierte der Abzug im Bad nicht und das Bad war wirklich klein.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen, Angebot und Auswahl ist echt spitze! Es ist für jeden was dabei und wirklich vieeeel! Ob im Restaurant oder an Strand und Pool Bar, wo es sogar frisch zubereitet wird und man quasi sein Gericht "bestellen kann". Sehr sehr lecker und viel Verschiedenes. Auch verschiedene Angebote an Pool und Strand Bar. Also grundsätzlich sehr gut. ABER: wenn man Langschläfer-Frühstück anbietet, sollten Basics wie Butter auch vorhaben sein. Und neben einem nicht jemand mit seiner Putzmaschine und Lärm hin und her fahren. Also das war wirklich nicht schön!


    Service
  • Eher schlecht
  • Wo soll man da anfangen?! Erstmal, alles was ich jetzt aufführen werde, liegt nicht daran, dass das Personal nicht will, sondern eher daran, dass sie maßlos unterbesetzt sind! hier sollte sich das Management mal Gedanken machen. - Am 1. Tag ging es leider direkt morgens los und wir sind rumgerannt bis wir endlich ein Strandhandtuch bekommen haben. Von Pool-Ausgabe, zur Lobby hoch, wieder zurück, ewig gewaret usw...der 1. Tag fing somit echt nervig an! Die Laune war direkt im Keller. Eine Dame an der Ausgabe meinte, sie wartet seit 3 Tagen auf ein frisches Handtuch. Sowas geht gar nicht! Das hat sich leider die Tage danach bestätigt und man bekam nicht immer ein frisches... - Der Serice war allgemein nicht der Renner. Manche Kellner lassen einen am Abendessen auf dem trockenen sitzen und man musste sich selbst was zu trinken holen. Blöd, wenn der Teller schon voll ist und das ganze Essen dann kalt wird! (war nicht immer so aber leider oft). Manchmal auch das Besteck.... Die Kellner waren sehr unaufmerksam bzw überlastet. Der Einzige, der absolut top war und uns aufgefallen ist, war "Captain Suat". Trotz Stress und vieler Leute war er immer freundlich und für ein Späßchen zu haben u sehr aufmerksam! - Tische werden nicht regelmäßig geputzt an Strand und Pool Bars. - Man bekommt Gläser mit Lippenstift-Abdrücken vom Vorgänger - Viele Stammgäste erzählten auch, dass es seit dem Verkauf immer schlechter wird und dieses Jahr mit Abstand am Schlechtesten war. Ich habe keinen Vergleich zu den Vorjahren aber ich kann sagen dass das Side Star Resort mit Abstand besser war! - was mir sehr gefallen hat, das die Toiletten überall immer sehr sauber waren!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Fahrt vom Flughafen ans Hotel war knapp eine Stunde. Lage ist top und man kann wunderschön an der Strandpromenade entlang laufen. Allerdings dauert es lange bis man mal an vernünftige Shopping Möglichkeiten kommt. Ausflüge kann man in der Türkei ja eh von überall aus buchen. Das Hotel ist anfangs ein richtiges Labyrinth und man braucht seine Zeit bis man sich zurecht findet und weiß wo man gerade ist und wie man wo hinkommt, weil es echt riesig ist! Es ist sehr unübersichtlich und schlecht beschilfert. Es gibt zwar Tafeln und Wegweiser aber man weiß nie, wo man sich gerade befindet... Und der Aufzug fährt immer wirr auch mal nach oben, dann unten, wieder hoch und dann erst dahin wo man eigentlich raus möchte.... Ebenso sind 2-3 Aufzüge für dieses große Hotel absolut zu wenig! Manchmal war es richtig nervig weil man ewig warten musste weil alles überfüllt war und laufen ist halt so eine Sache mit den vielen Stockwerken :p


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Viele Sportaktivitäten, bei denen man mitmachen konnte. Das Animations Team war echt super! :) Die bekommen 10 von 6 Sternen ;) *Großes Lob an Erdal, Hasan und Deniz! * Und eure Sketch Show war der absolute Hammer. Viel viel besser als die Tanzshows, die an den anderen Abenden zu sehen waren. Lustige Poolgames, Volleyball, Dart, einfach alles ... riesen Angebot an Spiele. Die Tanzshows waren eher so lala. Also hier habe ich auch schon besseres gesehen. Auch die live Musik am Abend..., nett, dass es was gab, aber lieber eines davon gut statt 2 mittelmäßige Sachen. Das Fitness Studio (es gab 2 und wenn man verschiedene Übungen machen musste, musste man von Etage zu Etwage....) war nicht so gut ausgestattet und für das große Hotel viel zu klein. Es waren nicht alle notwenidigen Maschinen dort und ja. Eher enttäsuschend. Hier kann ich auch nur sagen, dass Das im Side Star Resort weitaus besser war, auch wenn es alte Geräte waren. Es gab auch einen Spa Bereich aber das Personal war mir überhaupt nicht sympathisch, deshalb kann ich dazu keine Aussage treffen wie das Angebot ist.


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Vanessa
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Unsere Liebe Gaeste , zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie das Side Star Hotel Elegance für Ihren Urlaub gewählt haben. Es tut uns sehr leid ,dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben .Ihre Meinungen stellen die Basis zur ständigen Verbesserung unserer Leistungen. Wir werden grundsätzlich alle offenen Worte unserer Gäste berücksichtigen so dass wir kontinuierliche Verbesserungen planen können. Daher nehmen wir Ihre Kommentare auf, um in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Die tägliche Hingabe unseres hochmotivierten und kompetenten Teams in unseren verschiedenen Bereichen soll für ein besonders angenehmes Ambiente sorgen, indem sich unsere Gäste bestens aufgehoben fühlen. Es findet eine Führung von der Gaestebetreuung Service statt . Falls Sie gesagt haetten könnten wir für Sie eine Führung im Hotel Elegance organieseren . wir bedanken uns für Ihre Bewertung und bedauern sehr zu lesen , dass Sie mit unseren Leistungen nicht ganz zufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch die Möglichkeit geben würden, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Side Star Hotel Elegance Hotelleitung