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Sonja (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2017 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Finger weg, wenn man auf guten Service steht!
1,0 / 6

Allgemein

Mehr Schein als Sein. Auf den ersten Blick wirkt das Hotel neu und schick renoviert. Schaut man allerdings genauer hin sieht man an allen Ecken und Enden mangelnde Sauberkeit und Hygiene. Wir sind froh, dass wir uns dort nichts eingefangen haben. Das Hotel ist voll von Gästen, die nach dem Motto je mehr je besser die Buffets plündern, Alkohol saufen bis zum Abwinken oder den ganzen Tag nur rauchend am Pool und Strand liegen. Strandliegen sind in schlechtem Zustand, auch hier wird selten Müll weggeräumt. Es gibt zwei große Zielgruppen dort: Rentner, verstärkt mit Rollatoren und Familien mit Kindern, die einen durch ständiges ins Wasser springen und lautem Rumgeschrei nicht erholen lassen. Obwohl es Regeln gibt an allen Ecken und Enden interessiert das vom Hotelpersonal niemanden. Ich habe mich an der Rezeption beschwert, da junge Russen extrem laut ihr Musik im Pool gespielt haben. Passiert ist nichts. Ebenso wurde unsere Minibar in 8 Tagen 2 mal nur aufgefüllt. Ebenso gab es Klopapier und Duschgel etc. immer nur auf nervige Nachfragen. Obwohl das Zimmermädchen täglich kam, war das Zimmer dreckig und es hat mega gestunken. Wir wussten nicht, ob das an dem Putzlappen lag, das sie wohl für alle Zimmer benutzte oder mangelnde Körperhygiene. Überhaupt sah man im gesamten Hotel dreckige Griffe und verschmutze Oberfllächen. Ich war ständig nur am Hände desinfizieren. Die öffentlichen Toiletten waren oft verschissen und man wollte sich nicht hinsetzen. Das Buffet war groß, jedoch wenig abwechslungsreich. Am letzten Tag konnten wir das Essen nicht mehr sehen. Auch wurde man auf die Minute genau der abgelaufenen Essenszeit nicht mehr bedient, es wurden einem sogar die Tischdecken unter der Hand weggezogen. Bedient wurden wir nur selten und sind meist aktiv den Kellnern hinterhergelaufen. Getränketechnisch gab es das Billigste vom Billigen. No name Alkoholika, die schlecht gemischt waren und je Wein eine Sorte, die ungenießbar war. Das Hotel hat niemals 5 Sterne verdient. Ist man gewohnt, einen 5 Sterne Service zu bekommen, ist man hier total verkehrt. Das Servicepersonal scheint angelernt und nicht geschult. Dies kann jedoch das primitive Publikum nicht beurteilen, da die hier nur fressen, saufen und rauchen wollen und dafür ist es passend. Nur so kann ich mir die vielen guten Bewertungen erklären. Als Paar kann ich das Hotel null empfehlen, eher für Personen, die kaum Geld für Urlaub haben, denn mit Niedrigspreisen zieht das Hotel genau eine solche Zielgruppe an und die kommt dann zum Dinner barfuss, null gestylt und isst mit Ellenbogen auf dem Tisch. So etwas habe ich echt noch nie erlebt. Und das Personal sagt nichts obwohl am Eingang groß auf die Kleiderordnung hingewiesen wird. Ach ja, die Wege in dem Hotel sind extremst lang. Wir haben noch nie so viele Treppen bewältigen müssen. Vom Zimmer zum Strand war man ca. 10 Minuten unterwegs und wir haben uns immer gefragt, wie ältere Menschen diese Wege beschreiten können. Treppen ohne Ende! Ach ja, der Indoor Pool war geschlossen, da man ja den Pool außen nutzen konnte. Für uns sehr enttäuschend, da wir gerne abends nochmal geschwommen wären. Der Pool außen war allerdings ab 18h geschlossen und das bei 30 Grad! Ärgerlichst! Ich werde nie wieder in ein All Inklusive Hotel in die Türkei reisen. Es zeigt einfach wieder mal, dass wenn man wenig bezahlt, auch wenig bekommt und wir haben uns leider vom Preis blenden lassen. Nie wieder!


Zimmer
  • Schlecht
  • leider getrennte Betten. Kein Doppelbett möglich. Angeblicher Meerblick war sehr enttäuschend. Links eine stark befahrene Straße, rechts das Meer, was man nur um die Ecke sehen konnte. Zimmerwechsel nicht möglich.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Großes Buffet, jedoch wiederholt sich alles und schmeckt unterm Strich gleich. Kuchenbuffet ist dafür sehr groß, aber auch hier wenig Geschmacksvariationen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • extrem schlecht! Mangelhafte Bedienung. Schlampiges Zimmermädchen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • extrem lange Wege vom Zimmer bis zum Strand. Für gehbehinderte Menschen null geeignet.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sonja
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sonja , Es tut uns sehr leid ,dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben . Im Zussamnenhang mit Ihrem Kommentar über Gastronomie möchten wir hinzufügen ,dass es wir Mittags und Abends verschiedene 14 Tage Menüplanung- Fisch-Fleischgerichte, Gemüsesorten, Pizza, Pasta, frische Salate und diverse Beilagen offerieren .Generell unser Buffet sind von den Gaesten gelobt . Sicherlich kann es sich ergeben, dass ein offenes Buffet mal dem ein oder anderen Gast nicht entspricht. Aber auch "Geschmäcker" sind verschieden. Daher respektieren wir Ihre Kritik über Gastronomie. Es befindet sich auch viele Fahrstühle im Hotel sogar draussen auch . (Panaromik-Aufzug) Es tut uns sehr leid dass Sie mit unseren Reinigungskräften nicht zufrieden waren. Leider mussten sich unsere Zimmermädchen in der Öffnungsphase sehr viel Mühe geben um alle öffentlichen Bereiche so schnell wie möglich sauber zu machen und in Ordnung zu bringen. Selbstverständlich sollte diese Erklärung keine Ausrede gegenüber Ihnen sein. Bitte glauben Sie uns aber dass alle unsere Hausdamen sehr viel Effort gezeigt haben und sogar Überstunden gemacht haben um alle Bereiche unseres Hotels bereitzustellen. •Genause im Speiseasaal: Alle Speisen sind umgehend aufgefüllt ... Indoorpool -(Hallenbad wie in jedem Hotel und im Katolog steht nur im Winter auf ) Pools sollen ab .19 .00 Uhr für naechsten Tag gereinigt werden .Aber hat man Möglichkeit um unsere Gaeste Zimmer mit Pool buchen zu können . Falls Sie naechstes Mal ein Swimmup Zimmer buchen würden , können Sie jede Zeit zum schwimmen gehen . Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail gr.elegance@sidestarhotels.com damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. Gerne würden wir Sie bald wieder als Gast begrüßen, damit Sie sich persönlich von unseren Fortschritten überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen Side Star Elegance Hotelleitung