Side Star Elegance

.... dass man sich über den Service beschweren kann. Doch zuerst etwas zum Hotel selbst. Wir hatten uns sehr intensiv via Holidaycheck über dieses Hotel informiert und es war genauso, wie einige Urlauber darüber berichtet haben, zumindest, was die Qualität der Zimmer betrifft. Wir waren schon zweimal im Hotel Amara Beach Resort und waren davon total begeistert. Daher war unser Anspruch an das Hotel Asteria entsprechen hoch. Nach unserer Ankunft gegen 23.30 Uhr hatten wir das Pech, dass man uns ein Hotel im Nebenbau zur Straßenseite hin zugewiesen hatte. Wir hatten bereits über deren Qualität gelesen, dass gerade diese Zimmer sehr schlecht und sehr laut sein sollten, aber wir haben uns das Zimmer erst einmal angeschaut. Leider hat sich unsere schlimmste Befürchtung bewahrheitet: Das Zimmer war sehr alt und ungemütlich, aber vorallem hat es ganz übel nach einem Gemisch aus Moder, Feuchtigkeit und Zigarettenrauch gerochen. Der Geruch war überall, in den Wänden, in den Betten und in den Gardinen. Das Lüften des Zimmers hat nichts gebracht. Bei offenem Fenster konnte man wegen des Lärmes nicht schlafen und der Geruch wurde trotzdem nicht besser. In dieser Nacht war allerdings kein anderes Zimmer zu bekommen. Ich habe mich dreimal nachts darüber beschwert und man versicherte uns, am nächsten Tag eine Lösung zu finden. Einzig die Zimmer mit Meerblick seien noch vakant, jedoch nur gegen Aufpreis zu haben. Unser erster Urlaubstag war damit mit sehr viel Ärger verbunden. Am nächsten Tag konnten wir im Rahmen unseres Begrüßungscocktails der Reiseleitung der TUI von diesem Mangel berichten. Die Reiseleiterin hat daraufhin sofort mit dem Hotelchef gesprochen, der allerdings auf unsere Beschwerde hin bereits angeordnet hatte uns ein neues Zimmer zu geben. Das neue Zimmer war in Ordnung und danach begann einer unserer schönsten Urlaube überhaupt. Das Hotel ist sehr sauber, allerdings ist der Geruch aus unserem ersten Zimmer an vielen Stellen im Hotel zu vernehmen. Solange man sich außerhalb der Zimmer und der Lobby aufhält, kann man einen äußerst schönen und luxuriösen Urlaub verbringen. Wenn eines Tages die Zimmer renoviert sein sollten, dann ist das Hotel Asteria ein echter Geheimtip, denn außer den Zimmern und der Inneneinrichtung gab es keinerlei Mängel zu beanstanden. Schade finden wir nur, dass man zuerst eine Nacht in diesen ekligen Zimmern verbringen muss, ehe man einen wunderschönen Urlaub verbringen kann. Hier muss die Hotelleitung unbedingt handeln. Wir würden das Hotel in jedem Fall weiterempfehlen. Trotz der anfänglichen Schwierigkeiten mit den Zimmern würden wir dieses Hotel sogar u.U. unserem geliebten Amara Beach Resort vorziehen.

Wie schon gesagt sind die Zimmer und die Inneneinrichtung ein großes Problem in diesem Hotel. Man kann nur hoffen, dass bald renoviert wird.

Das Essen war sehr gut und auch sehr abwechslungsreich. Besoders das türkische Spezialitätenrestaurant ist hierbei zu empfehlen.

Zum Service ist zu sagen, dass ich die Kritik einiger Gäste nicht verstehen kann. Wir hatten in zwei Wochen nicht einmal eine unfreundliche Bedienung erlebt, obwohl die Kellner und das gesamte Personal oft mehr als 14 Stunden am Tag bei sehr großer Hitze arbeiten, und das oftmals schon seit mehreren Monaten. Vielleicht sollten sich diese Gäste einmal überlegen, was sie sich eigentlich von einem guten Service erwarten und ob es nicht vielleicht an ihnen selbst liegt, wenn diese Erwartungen nicht erfüllt werden sollten. Uns ist aufgefallen, dass die wenigen Gäste, die sich gerade über den Service beschwert hatten, den Eindruck machten, geistig eher weniger gesegnet zu sein. Das kann natürlich täuschen (glaube ich aber nicht). Man sollte vielleicht einfach mal bedenken, dass die Kellner keine Leibeigenen der Gäste sind, sondern nur für sie arbeiten, und zwar auf gleicher Augenhöhe. So betrachtet relativiert sich vielleicht einiges.

Die Lage des Hotels ist absolute top. Ich habe noch nie eine schönere und gepflegtere Anlage gesehen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animateure schienen manchmal etwas überfordert, was aber nicht schlimm war. Einzig hat gestört, dass beim Volleyballspielen teilweise zwei Animateure mitspielten, obwohl mehrere Gäste, die mitspielen wollten, aufgrund der großen Nachfrage nicht mitspielen konnten. Da war der Übereifer der Animateure einfach zu groß, aber das war nicht besonders schlimm. Abends gab es immer Livemusik und Tanz, für alle Altersstufen. Bis spät in der Nacht konnte man ein reichhaltiges Angebot genießen.