Side Star Elegance

Wir sind 2 Mal umgezogen, da die erste Suite zu klein war und bei der Zweiten kein Strom vorhanden war (kein Licht zur Körperpflege, keine Klimaanlage). Unhöflich uns gegenüber bezüglich Zimmergröße (alle Suiten sind gleich groß) stimmte nicht, da wir bereits 6 Suiten und 3 Familienzimmer im Hotel Asteria bzw. Side Star Elegance bewohnt hatten, konnten wir als Stammkunden das Gegenteil beweisen. Unhöflichkeit der verantwortlichen des Hotels sowie Gleichgültigkeit der Reiseleitung (meeting point Turkey) uns gegenüber war nicht hilfreich. Wir verbrachten die ersten Tage damit irgendjemanden hinterher zu rennen und zu telefonieren, was erhebliche Kosten verursachte (falsche Telefonnummer in den übergebenen Unterlagen), Das Hotel ist nicht Gäste orientiert, sondern auf Masse aus und wir waren nur eine Nummer gewesen. Da hilft es nichts wenn die Reinigungskräfte und das Personal aus Zeiten des Hotels Asteria versuchen zu retten was zu retten ist. Die Zimmer waren immer sauber, WIFI hat sehr gut funktioniert und das Frühstück war gut. Da der Strom häufig weg war (an manchen Tagen alle 10 Minuten) war auch das Essen kalt. Das Mittag- und Abendessen war reichlich, aber eintönig. Nudeln waren kalt. Nach dem Umbau mussten weite Wege vom Tisch zum Buffet zurückgelegt werden (beim Asteria kompakter). Das neue Kellner Personal war teilweise ungeeignet. Im Hotel waren überwiegend einheimische Urlauber, türkische Urlauber aus Deutschland, deutsche Urlauber, Norweger, Holländer, Dänen, Franzosen, Schweizer, Tschechen und russische Urlauber anwesend. Viele Kinder, da Ferien was nicht negativ zu bewerten ist. Der Hauptpool war überbelegt, es wurden so viele Liegen aufgestellt, dass man kaum treten konnte. Zeitweise wurden zwei Poolspiele durchgeführt. Dieser Beckenbereich war dafür nicht geeignet. Der Poolbereich + 18 Jahre lag voll in der Sonne und neben den Toiletten/Umkleidebereich. Die Pools im Innenhof hitzten sich sehr schnell auf und wurden von uns nicht benutzt. Zu Badebecken an Zimmern können wir nichts sagen, da diese nicht nutzbar waren. WLAN und Handy - Erreichbarkeit sehr gut. In der Rezeption sind kostengünstige Telefone nutzbar. Im Juli/August war es erwartungsgemäß sehr heiß. Sollte das Hotel die Preise anheben ist vermutlich ein Besucherrückgang zu erwarten. Aus unserer Sicht sind die 5* derzeit nicht gerechtfertigt.

Die dritte Suite war für 3 Personen ausreichend, wobei die Ausstattung nur für 2 Personen vorgesehen war. Liegestühle auf dem Balkon waren teilweise unbrauchbar (defekt). Möbel sind schon in den Jahren, TV und Minibar vorhanden. Klimaanlage durch häufigen Stromausfall nicht nutzbar. Defekte Balkontüren waren vorhanden (nicht verriegelbar). Toilette und Bad ausreichend und immer sauber. Tägliche Zimmerreinigung ist sehr gut.

Chinesich, Türkisch, Italienisch, Fisch und Hauptrestaurant. Bars im Haupthaus, an den Pools und in Strandnähe (zeitweise geöffnet). Essen reichlich, jedoch nicht abwechslungsreich. Getränke reichlich vorhanden (gut gekühlt). Sichtbar saubere Restaurants. Trinkgeld kann gegeben werden an die Personale die sich mühe geben.

Freundlichkeit durch das Personal vom Hotel Asteria (Kellner und Reinigungskräfte) sehr gut. Neues Personal sollte ihren Berufsabschluss machen. Es wird in allen gängigen Sprachen gesprochen, lediglich einige Kellner lernen derzeit Sprachen. Kinderbetreuung vorhanden. Arztstation sehr gut ausgebildet. Der Umgang mit Beschwerden ist stark verbesserungswürdig. Die Mitarbeiter der Rezeption lügen ins Gesicht und betonen, dass wir abschalten sollen da wir Urlaub haben. Das geht aber nicht, wenn ich vom 21.07.15 bis 25.07.2015 Beschwerden abgebe und 3 Suiten beziehen muss. Die Rezeption antwortete das Ihre Aufgabe es lediglich ist Probleme aufzuschreiben.

Das Hotel ist direkt am Strand gelegen, lediglich durch die Strandpromenade unterbrochen. Zum Flughafen sind es etwa 60 - 70 Autominuten und der nächste Ort ist gut zu erreichen. Einkaufsmöglichkeiten, Ausflüge und Restaurants reichlich vorhanden. Taxis und Kleinbus fährt ständig.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Sportbereich wurde nicht genutzt. Wobei Angebote ausreichend vorhanden sind. Die Animation war schrill, laut und ohne sichtbaren Konzept. Sondern so wie alle Jahre wieder waren die Bässe so eingestellt das Urlauber geflüchtet sind. Mehrere Spiele gleichzeitig am Pool zu Lasten der Urlauber. Pools mit Liegen überladen. Kinderclub vorhanden. Liegestühle ohne Auflieger am Strand und auf der Liegewiese.