Aus DeutschlandZum 5. mal als Paar und später mit Söhnen u. deren Freundinnen und das 2 mal im Jahr, aber diesmal das letzte mal in diesem Hotel. Dieses Hotel legt keinen Wert mehr auf Deutsche Gäste .Wir hatten das Pech einmal im Mai und jetzt im Oktober auf Messegäste zu treffen . Die Messegäste waren nicht in Lage sich an die westlichen Gepflogenheiten bzw. an die Hotel Richtlinien zu halten . Nächtliche laute Unterhaltungen und Türen knallen auf den Koridoren. Belegte Liegen und Handtücher wurden einfach weggenommen. Die Eistruhen am Pool waren ständig leer bzw. man hat die Truhe oben am Pool ( hinter der Rezeption ) einfach versteckt. Abends in der Lobby Bar wurde der teure Flügel als Stehtisch für Gläser / Kaffeetassen etc. benutzt ( geht gar nicht ). Dies alles hat mit einem 5 Sterne Haus nichts gemeinsam. Wir sind v. d. Hotelleitung und den Leitenden Angestellten inkl. Gästebetreuerin schwer enttäuscht, dass hier nicht etwas Einhalt geboten wurde , obwohl das mehrere Gäste mehrmals angemahnt haben. Fazit ist das Messegäste für die paar Tage Aufenthalt etwas erleben und alles mitnehmen möchten , was ihnen geboten wird, aber unsereins möchte sich in seinem wohlverdientem Urlaub erholen und nicht sich ärgern müssen.
Bei Ankunft bekamen wir ein Zimmer zugewiesen wo direkt die Hauptstraße vor uns lag, somit zur Landseite, dass sehr laut und auch schon das Mobiliar älter war. Wir waren sehr enttäuscht , da wir das 5.mal und 2 mal jährlich das Hotel zum erholen besucht haben .Wir fühlten uns wie in einem Spar/ Best Price Zimmer. Als wir an der Rezeption wegen eines Zimmertausches nachgefragt haben, bekamen wir nur knapp als Antwort , dass das Hotel für die nächsten 2 Wochen komplett ausgebucht und somit keine freien Zimmer zur Verfügung standen. Fakt ist das wir ein Standard Doppelzimmer gebucht und Jahre zuvor auch ein Standard Zimmer das zum Innenhof mit Ausblick Pool neben Rezeption erhalten haben. Dort konnte man Nachts auch das Fenster öffnen , was im diesem Zimmer unmöglich war. So geht man nicht mit Stammgästen um.
Essen Schmackhaft aber unter Luxus Kategorie müsste mehr Abwechslung sein . Vor zwei Jahren waren in sämtlichen Kühlschränke Cola/Fanta/Sprite Dosen vorhanden. Seit diesem Jahr schon im Mai nur noch am großen Pool Kühlschrank.
Das Personal im Service ist stets bemüht ,die Stimmung hoch zuhalten.
Lage und Umfeld sehr gut , da man innerhalb wenigen Minuten in Side wie auch in Kumköy ist. Der Strandabschnitt ist gepflegt und sauber .
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das übliche Strandprozedere Volleyball und das verkleinerte Boccia Feld
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael & Frau |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 17 |
Lieber Michael und Ihre Frau , Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie das Side Star Hotel Elegance für Ihren Urlaub gewählt haben. Es tut uns sehr leid , dass Sie während Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden waren. Wir versuchen, unseren hochwertigen Standart für alle Gäste zu behalten. Ist egal woher sie kommen, welche Sprache sie sprechen und welche Nationalitaet haben , oder welche Art von Arbeit sie haben. Wir legen grosse Wert auf alle Gaeste in Side Star Hotels egal ob Deutsche Türkische ,Englische oder andere Nationalitaet . Als Sie mit der Kunden Service gesprochen haben , wurde es andere Zimmer -Alternativ angeboten , aber von Ihnen abgelehnt . Sie haben auch Ihre gebuchtes Zimmer erhalten . Sicherlich kann es sich ergeben, dass ein offenes Buffet mal dem ein oder anderen Gast nicht entspricht. Aber auch "Geschmäcker" sind verschieden. Daher respektieren wir Ihre Kritik über Gastronomie. Doch sehen wir es als Pflicht aufzuklären dass wir Mittags und Abends verschiedene (anhand unserer 14 Tage Menüplanung) Fisch-Fleischgerichte, Gemüsesorten, Pizza, Pasta, frische Salate und diverse Beilagen offerieren. Unser umfangreiches Nachspeisebuffet rundet das Gastronomieangebot ab. Was sie geschrieben haben , entspricht nicht der Wahrheit . Im Zussamenhang mit Ihrem Kommentar über die Eistruhen am Pool möchten wir hinzufügen dass man die Eistruhen überhaupt nicht versteckt ,sondern sind sie im Laufe des Tages am Pool -Strand und an der Time Out Bar vorhanden. Trotz Ihrer Enttäuschungen hoffen wir, Sie in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Side Star Elegance
