Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Bei über 90% Weiterempfehlungsrate dachte ich da kann man nichts falsch machen. Leider extrem getäuscht! Das ist alles sehr schwach vom Essen bis zur Sauberkeit. Der Strand glich einer Müllhalde und keinen hat das interessiert. So auch die Wege vom Hotel zum Strand waren voll mit Ästen und Blättern. Sah alles etwas verwahrlost aus. 5 Sterne Türkei kennen wir da deutlich besser. Die Bewertungen hier sind geschönt. Auch ich wurde einen Tag vor der Abreise von der Gästebetreuung angerufen und solle das Hotel gut bewerten. Merkwürdig das ich von der Gästebetreuung die ganzen Tage nichts gehört habe. Ich bin maßlos enttäuscht für diese Art von Qualität.
Das Zimmer war ok aber ob das 5 Sterne Niveau hatte ? Im Hotel wurde gebaut. So sah es auch aus.
Das habe ich noch nicht erlebt! Das Essen war nie heiß. Die Spezialrestaurants musste man vorher buchen und auch gleich sagen was man essen möchte. Also nicht A la Card! ( Ebenso gab es nur 3 Gerichte zur Auswahl ) Hat so etwas überhaupt Sterne verdient? Wir haben den Chinesen probiert. Fürchterlich. Die gebratenen Nudeln schwammen in der Sojasoße und ebenfalls lauwarm. Die Strandbar war hauptsächlich geschlossen so wie auch die Kühlschränke am Strand. War aber auch nur Wasser und keine Softgetränke drin!
Bis auf wenige Ausnahmen wurde man am Bufet noch nicht einmal von Angestellten begrüßt.
Beliebte Aktivitäten
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Kidsclub war geschlossen. Schwimmbad war überfüllt und viel zu klein. Der Fitnessbereich war klein und ebenfalls voll. Die Klima funktionierte nicht. Wasser stand den ersten Tag noch da. Dann war auch hier Schluss.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Steffen |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Steffen , Es tut uns sehr leid ,dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben . Ihre Feedback wurde weitergeleitet . Wir sind sehr überrascht, dass Sie beim Telefongespräch Ihre Probleme nicht zum Ausdruck gebracht haben.. Wir wären natürlich sehr froh darüber gewesen, wenn Sie uns auf die erlebten Unannehmlichkeiten angesprochen hätten..... Obwohl wir selbstverständlich nicht den Wünschen all unserer Gäste gerecht werden können, wird unser neues Leistungspaket von sehr vielen geschätzt. Zusätzlich wollen wir aussagen dass unsere Gästebetreeung Abteilung, wobei unsere Damen jeden Tag für das Wohl unserer Gäste Ihr bestes geben, jederzeit ansprechbar ist und sein wird. (in der Lobby) Im Zussamenhang mit Ihrem Kommentar über Strandbar möchten wir hinzufügen, dass es schon benachrichtigt wurde.( Winterkonsept wie im Katolog steht ) Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail gr.elegance@sidestarhotels.com damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir einige Ihrer Erwartungen nicht entsprochen haben. Trotz Ihrer Enttäuschungen hoffen wir, Sie bald begrüssen zu dürfen . Mit freundlichen Grüssen ..
