Wir würden jedes Mittelklassehotel bevorzugen. Das Hotel hat in allen Belangen enttäuscht. Gut war nur die Zentrale Lage. Personal katastrophe. Das Zimmer war um 17 Uhr nicht sauber, keine frischenHandtücher, kein Bett gemacht,....

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Heike
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie sowohl mit dem Service als auch der Freundlichkeit unseres Personals nicht zufrieden waren und wir Sie enttäuscht haben. Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem gastronomischen Angebot und der Sauberkeit in unserem Hause ebenfalls nicht überzeugen konnten. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich des verspäteten Zimmerservices möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Sehr gerne hätten wir mit Ihnen während Ihres Aufenthaltes über Ihre einzelnen Kritikpunkte gesprochen und Ihnen eine adäquate Kompensation angeboten. Mit besten Grüßen aus dem SIDE Theda J. Mustroph & Michael Lutz General Manager SIDE

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