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Tanja (31-35)
Verreist als Familie • August 2016 • 2 Wochen • StrandUns hat es gefallen - Es geht aber auch besser!!!!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir waren als Famile (2 Erwachsene und 2 Kids) im August im Side Crown Serenity. Wir haben dort wunderschöne Tage verlebt.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind superschön, aber wir haben zu viert ein Mehrbettzimmer gebucht und als wir angekommen sind, stand nur ein Doppelbett in einem kleinen Zimmer. Nach viel Überzeugungskraft, haben wir wenigstens noch ein Zusatzbett bekommen, d.h. während des ganzen Aufenthaltes hat immer ein Kind bei uns im Bett schlafen müssen, was natürlich nicht wirklich erholsam war. Ein weiteres Bett hätte in das kleine Zimmer nicht mehr gepasst.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen war rundum perfekt. Egal ob Restaurant, Beach Bar oder Snack Bar. Das einzige, was uns regelmäßig den Appetit verdorben hat, war das unmögliche Essverhalten mancher Touristen aus dem eigenen Land, ich kann es einfach nicht nachvollziehen, wie sich ganze Familien die Teller vollschlagen um dann 2/3 unangetastet stehen zu lassen.


    Service
  • Schlecht
  • Sorry, aber es ist wirklich das einzige Manko dieses Hotels. Das Personal war chronisch unterbesetzt, alle anderen haben ihr bestmöglichstes gegeben, aber alles kann so ein kleines Team wirklich nicht auffangen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Tja, das Hotel liegt nicht gerade im Luxusviertel, aber der tolle Strand und die Nahe gelegene Einkaufsmöglichkeit macht das alles wett.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wellness - wäre an sich ein Traum, wenn dort jemand anderes auf "Kundenfang" gehen würde, denn der Herr im Vordergrund ist ziemlich aufdringlich und akzeptiert nur schlecht ein NEIN. Dies lässt er einem auch beim wechseln der Handtücher deutlich anmerken. Poolanlage - wir waren allesamt total begeistert! Animation - das Team hat in 11 Tagen Aufenthalt 3x gewechselt, sie haben alle ihr bestes gegeben, aber leider ist die einzig deutschsprechende Kinderanimateurin nach nicht mal einen Woche verschwunden. Sehr schade, unsere Kinder fanden sie toll und auch ihre Aktionen (Piratentag und Indianertag)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:2 Wochen im August 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tanja
    Alter:31-35
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Tanja , herzlichen Dank für die Zeit, die Sie genutzt haben, um uns eine Bewertung zu schreiben. Ich bin dankbar, dass Sie sich für Ihren Urlaub im Side Crown Serenity entschieden haben und für Ihre Loyaltät gegenüber Es ist sehr bedauerlich, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht komfortabel und genüsslich empfunden haben. Wir streben immer exzellenten Gastservice an und eine Unterkunft ganz nach dem Geschmack von unseren Gästen. Ich entschuldige mich, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Sie können versichert sein, dass ich Ihre Bewertung sehr ernst nehme und mit meinem Management Team besprechen werde. Ich würde es sehr zu schätzen wissen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, damit wir Sie von unserem qualitativen Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Side Crown Serenity Management