Side Crown Palace

Sehr geehrte Frau Fulya, Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Sie wärend Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zu 100% zufriedenstellen konnten. Unser Ziel als Side Crown Family ist es, unseren Service von Tag zu Tag zu erneuern und unsere Servicequalität auf ein höheres Niveau zu heben. Aus diesem Grund möchten wir Sie darüber informieren, dass die von Ihnen genannten Mängel unverzüglich von der zuständigen Abteilung bewertet werden, und wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben, Sie wieder in unserer Einrichtung willkommen zu heißen. Wenn Gäste mit Wünschen oder Anregungen zu unserer Gästebetreuung kommen, werden diese sofort mit dem Management geteilt um eine positive Umsetzung zu erzielen. Natürlich ist dies immer im Rahmen des möglichen zuersehen. Sie beschreiben, dass wir "keine Corona Maßnahmen" getroffen haben. Auf dem Boden sind in 1,5m Abstand Markierungen geklebt. Auf jeder Etage gibt es mehrere Desinfektionsspender. In unserem Hauptrestaurant kommen Sie nur mit einer Mund-Nasen-Maske und können sich keine Teller, sowie kein Essen mehr selber nehmen. Das Buffet ist komplett hinter einer Glaswand verschwunden. Die Ausgabe erfolgt durch unser Personal. Um nur einige Maßnahmen zu nennen, die Ihnen normal ins Auge hätten fallen sollen! Unser Hotel wird vom Bureau Veritas geprüft, ob wir uns alle Coronomaßnahmen halten, sollte es zu Abweichungen kommen, kann dies die Schließung für unser Hotel bedeuten. Da uns die Gesundheit unserer Gäst, sowie unserem Personal sehr am Herzen liegt, halten wir uns strikt an die Regelungen. Natürlich ist es wichtig, dass sich auch unsere Gäste daran halten. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Herzliche Grüße, Side Crown Palace Management