Das Hotel hat zu viele Zimmer für die Größe des Speisesaals und der Anzahl der Liegen am Pool. Beim Zustand des Hotels könnte man nicht meinen das es noch nicht so alt ist. Inklusive Leistungen waren OK. Die Gästestruktur war gut. Da es Pfingsten war waren ca. die Hälfte der Gäste Deutsche.
Das Zimmer war in guten Zustand und die Sauberkeit war in Ordnung. Leider kein Bier in der Minibar.
Die Anzahl der Restaurants und Bars war ok. Das Essen war jeden Tag das Gleiche und schmeckte nicht besonders. Nur das Frühstück hatte eine große Auswahl. Angestellte hatten teilweise mehrere Tage die gleich schmutzige Kleidung an. Das Büffett war viel zu klein für die Anzahl der Gäste. Man mußte oft lange in der Schlange stehen, bis das Essen kalt war. Auf die Getränke mußte man ewig warten, wenn man überhaupt beim Essen bedient wurde. Ein Sitzplatz im Freien war nur möglich wenn man eine halbe Stunde vor dem Essen gekommen ist. Für Getränke an der Bar wurden nur die billigsten und schlecht scmeckenden Spirituosen verwendet. Das Bier konnte man trinken.
Das Personal ist freundlich. Es findet sich jemand der Deutsch spricht. Die Zimmer wurden jeden Tag sauber gereinigt.
Das Hotel ist direkt am Strand.Es ist ca 1 Stunde vom Flughafen entfernt. 300 Meter vom Hotel ist ein Einkaufszentrum. Dort kann man auch günstig Ausflüge buchen. Die Anbindug an öffentliche Verkehrsmittel ist schlecht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Animateure waren stehts bemüht aber ihr Chef hat mit seinem ständige rumschreien über die Anlage genervt. Das Abendprogramm war schlecht. Nur der Türkische Abend war ok. Es hat nur einmal eine Band am Abend gespielt. Ständig lief nur Türkische und Russische Musik am Pool, in einer Lautstärke die man fast nicht ausgehalten hat. Der Pools waren super und hatten einen guten Zustand. Für das große Hotel waren viel zu wenig Liegestühle da. Wer um halb acht noch kein Handtuch auf einer Liege hatte verbrachte den Tag am Strand, wenn er dort wenigstens Platz hatte.
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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