Vorsicht bei diesem Hotel mit all inklusive !!!! Kinder müssen für Autoscooter - LUNA PARK bezahlen. Des weiteren gibt es keine fischgepressten Säfte! Es gibt keine Abwechslung beim Essen, immer das gleiche mittags...! Man kann es nach dem dritten Tag nicht mehr sehen. Speiseraum ist so laut wie in einer Kantine , unerträglich. Die Auswahl von Getränken und Essen ist verbesserungsbedürftig. Früchteauswahl ist täglich alles gleich , keine Abwechslung...!! Das Buffet - Anrichte der Speisen war ok. Kellner sehr unfreundlich mit den Ssatz wenn man was zum trinken möchte solle man es selber holen...., Sauerrei !! Freundlichkeit kommt hier sehr kurz. Die Shows täglich sind nicht der Rede wert , sondern nur lächerlich, wobei in den Hotels links und rechts täglich top Stimmung war. Man kann nicht mit offenen Fenster schlafen wegen des Lärms der betrunkenen und streitenden Gästen wenn sie betrunken sind, wobei die Security nur zusieht und nichts unternimmt. Tischtennis muss man bezahlen...! Teppichböden sind versaut in den Gängen und sollten gereinigt werden. Strand nur Steine und für Kinder unserer Meinung nach sehr ungeeignet und schmutzig. Keine Möglichkeit am Strand was zu trinken, kein Steg wie es andere Hotels haben. Gefühlsmäßig interessiert das dem Management gar nicht denn sonst würde alles anders sein damit die Gäste voll zufrieden sind. Essensvielfälltigkeit an der Poolsnackbar traurig aber wahr, da es täglich das gleiche gab.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Schlecht
Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Strand

Entfernung zum Strand
Eher gut
Qualität des Strandes
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr schlecht

Preis-Leistung

Sehr schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT

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