- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wie schon im Titel erwähnt, verstehen wir unter Erholung was anderes. Am Pool war es leider viel zu laut aufgrund der lauten Musik, die aus unterschiedlichen Richtungen kam (Poolbar, Animation und Nachbarhotel) meistens türkische oder russische Lieder. Die Anlage/Poollandschaft war zwar schön und groß, doch durch die große Menge an Menschen gab es zu wenig Liegen. Die Auswahl an Essen war größzügig zu jeder Tageszeit, jedoch hat die Atmosphäre Probleme bereitet. Drinnen war es viel zu laut und draußen einen Platz zu bekommen war schwierig, da es zu wenig Sitzmöglichkeiten gab. Die Laufwege zum Essen waren sehr weit und die Schlangen am Buffet waren immer sehr lang. Bis man am Tisch ankam war das Essen oft schon kalt oder der Partner hat schon längst aufgegessen. Badetücher sind zwar vorhanden werden allerdings geklaut in diesem Fall hat man ein Problem. Die Anlage und Umgebung ist oft auf russische Urlauber eingestellt, diese nehmen keine Rücksicht auf die anderen Urlauber.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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