Das Hotel hat meine Erwartungen leider nicht erfüllt. Das Zimmer war nicht sehr sauber und der Service war eher unfreundlich.
- Essen lauwarm oder kalt, kalte. Speisen standen über eine Stunde ungekühlt-bei.. über 40°c Aussentemperatur - Mangelhaft Qualität des Essens und des Service unter anderem schmutziges Geschirr
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- Strand
Sehr geehrte Frau Arzu, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Siam Elegance Hotels & SPA mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise bezüglich der Speisen, der Präsentation sowie der wahrgenommenen Sauberkeit und des Services nehmen wir sehr ernst und haben diese intern zur sorgfältigen Überprüfung weitergeleitet. Gerade in diesen Bereichen legen wir großen Wert auf Qualität und Hygiene, weshalb uns Ihre Rückmeldung besonders wichtig ist. Gleichzeitig arbeiten wir mit einem neuen Management gezielt daran, unsere Abläufe weiter zu optimieren, unter anderem durch verstärkte Schulungen unseres Teams und einen noch stärkeren Fokus auf die Zufriedenheit unserer Gäste. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Standards kontinuierlich zu hinterfragen und zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von positiven Entwicklungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Siam Elegance Hotels & SPA Management
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