Das brot war jeden tag wie von gestern! Es gab zu jederzeit das gleiche essen, einfach nicht genug abwechselung. Ich habe in den 9tagen die ich da war mich ausschliesslich von käse ernährt oder bin lieber auswärts essen gewesen. Man musste im restaurant, nachdem man sich essen geholt und hingesetzt hat, nochmal aufstehen und sich getränke holen, da kein kellner kam und dich gefragt hat, ob man was trinken möchte. Ich bin sogar selber aufgestanden und habe mir besteck besorgt, weil kein kellner kam um die tische zu decken. Das personal war unfreundlich, die guckten nicht nur unfreundlich die waren teilweise auch sehr patzig zu einem. Die zimmer waren sehr sauber, nicht gerade die neueste ausstattung aber sauber. 5 sterne hat dieses hotel nicht verdient vllt nur 3.
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Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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