Alle Bewertungen anzeigen
Sandra (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 1 Woche • Strand
Es ist ok
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Es ist ok. Essen ist immer das gleiche und das Personal im Restaurant unprofessionell und unmotiviert. Die Tische blieben oft unbedeckt so das man sich das Besteck alleine holen musste ebenso wurden die Tische nicht abgewischt sondern es wurde mit einem kleinen Besen Krümmel weggefegt. Personal ist böse wenn man kein Trinkgeld hinterlässt wo immer am Eingang darauf gewartet wird, wenn man das Restaurant wieder verlässt.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind sehr schön groß, modern und man fühlte sich einfach wohl.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Essen gab es die ganze Woche ständig das gleiche. Das gleiche Fleisch, was oft trocken war, Fisch, Nudeln etc. Nichts besonderes und sehr eintönig, da es jeden Tag das gleiche ist. Die Tische wurden nicht abgewischt und es hat sehr lange gedauert bis sie neu bedeckt worden sind meistens musste man das Besteck sich selber holen, da das Personal sehr unmotiviert und langsam ist, nehmen auch keinen sympathischen Kontakt zu Touristen auf, kein Lächeln etc.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Empfang ist immer anders, die einen kriegen Sekt zum Empfang, die anderen einen Kofferservice und die einen werden einfach mit 2 Karten auf das Zimmer geschickt ohne nette Begrüßung. Das Personal am Empfang bemüht sich freundlich zu sein. Im Restaurant unhöflich und unmotiviert. Am Strand kann man sich im dazu gehörenden Partystadl zwar trinken holen das zu All in gehört, für das Essen zahlt man dann jedoch, somit muss man zum Mittagessen zurück ins Hotel. Cocktails sind purer Alkohol mit etwas Sirup.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Strand ca. 20 min zu Fuß entfernt, es fährt jedoch 2 mal in der Stunde ein Shuttle Bus zum Strand. Nicht so weit weg, ist ein riesen basar mit vielen Discos, von der Lautstärke kriegt man im Hotel aber nichts mit. Vor dem Hotel hält ein Öffentlicher Bus der alle 15 min fährt, innerhalb von 30min ist man in der Stadt Varna.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:26-30
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sandra, Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu kommentieren und Ihre gesamte Eindrücke mitzuteilen. Die Rückmeldung ist sehr wichtig für uns. Wir bedauern zu lesen, dass unsere Leistungen Ihren Erwartungen nicht voll entsprochen haben. Ihre Bemerkungen bezüglich der Bedienung im Restaurant sind bereits an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Eine intensive Schulung der Mitarbeiter da läuft schon. Das Thema Essen ist immer sehr kompliziert. Als ein guter Gastgeber wissen wir gut, wie groß die Bedeutung vom Essen und von den Getränken für einen angenehmen Aufenthalt ist. Wir bemühen uns immer an den Erwartungen unserer Gäste anzupassen. Jeder hat seinen eigenen Geschmack. Wir bedauern, dass unser Büfett Ihren persönlichen Vorlieben nicht entsprochen hat. Mit freundlichen Grüßen, lti Dolce Vita Team