Prinzipiell ein schönes Hotel mit tollem Angebot für Kleinkinder und Kinder. Essensauswahl ist groß, Qualität könnte besser sein. Service ist gefühlt nicht vorhanden und ein großes Minus für die Sauberkeit, angefangen bei den Zimmern bis hin zu den schimmligen Fußmatten um die Kinderpools herum.
Zimmer sind schön eingerichtet, jedoch war der Fußboden von Anfang an so dreckig, dass man schwarze Füße nach einmaligem Durchqueren hatte. Selbst nach Bitte um eine Reinigung, war es nicht besser.
Gute Auswahl, Qualität könnte besser sein. Obst z.B. oft frühreif und dadurch ungenießbar.
Kellner und Servicepersonal zeigen kaum Anteilnahme und Interesse am Wohlbefinden der Gäste.
Aussicht ist meist auf andere Hotels, Lage ist weit weg vom Meer.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unser Service und der Zustand des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen Ihre Anmerkungen sehr und werden diese in unsere Überlegungen einbeziehen. Mit freundlichen Grüßen, Servatur Puerto Azul
