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Wolfgang (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2013 • 2 Wochen • Strand
Dieses Hotel ist keine 5 Sterne wert höstens 3
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

So dann will ich mal hier mein Bericht da lassen. Also alles was hier an Negativen Berichten geschrieben wurde ist zu 100% Richtig. Viele Russen und Polen. Die Animationen wurden immer auf Russen u.Polen ausgerichtet. Das Hotel sollte heißen klein Moskau u klein Warschau. Nichts für Deutsche. Das Essen ist eine Katastrophe die Getränke wie Cola – Ananasaft - Sprite usw. wurden mit Wasser verdünnt. Habe ein Beweis Foto gemacht ich hatte mir eine original Cola Flasche gekauft. In dem einen Glas hatte ich die Originale Cola und in dem anderen die Cola des Hotels und habe sie dann verglichen. Dabei habe ich heraus gefunden, dass die Getränke gestreckt wurden . Wir haben bei einigen unserer Servietten gesehen, dass sie nicht gewaschen wurden. Morgens wurde ein dreiviertel der Tische abgesperrt und man durfte sich da nicht hinsetzten, obwohl es bei den Malzeiten schon so voll und ein Gedrängel war. Abends gab es häufig lange Schlangen vor dem Essenssaal dazu habe ich auch ein Beweis Foto geschossen. Für ein 5 Sterne Hotel hätte ich besseres Essen erwartet. Die Pools sahen auf den ersten Blick sehr sauber aus, doch wenn man tauchte sah man wie dreckig er war. Kein Mitarbeiter konnte fließend Deutsch sprechen dafür konnten alle Russisch und Polnisch sprechen. Morgens hielten alle die Liegen schon frei und gingen essen, so das man nach dem Frühstück fast keine freie Liege mehr vor fand. Die Rutschen und Aktion sowie Quadt fahren und auch Tauchen waren toll.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfgang
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Wolfgang, Vielen Dank, dass Sie sich für das Serenity Fun City entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir wissen die Kommentare unserer Gäste sehr zu schätzen und sind ständig bestrebt, die höchsten Qualitätsstandards zu erreichen. Zunächst eine positive Bemerkung. Wir möchten uns entschuldigen, dass wir Ihre Urlaubserwartungen nicht erfüllt haben, und möchten uns die Möglichkeit geben, Sie wieder zu Gast zu haben, um sicherzustellen, dass alle Ihre Erwartungen erfüllt werden. Mit freundlichen Grüßen Serenity Hotels and Resorts Management