Wir haben ein Hotel mit Rutschen in Strandnähe gesucht. Der Rutschenpark war gut. Ein Teil der Rutschen war beheizt. Der Strand allerdings war sehr steinig und ungepflegt. Im Sand fand man sehr viele Zigarettenkippen und auch schon mal anderen Müll. Das haben wir bisher noch nie so in Ägypten erlebt. Das Essen war sehr gut und es gab viel Auswahl. Allerdings gab es nur einen Speisesaal mit einer Bahnhofsatmosphäre. Es war sehr laut dort. Die Kellner waren sehr nett, allerdings haben sie es nicht geschafft, dass dreckige Geschirr während des Essens abzuräumen.
Sie werden zur Zeit alle renoviert. Wir haben in einem älterem Zimmer geschlafen,während unsere Kinder schon in ein renoviertem Zimmer untergebracht waren.
Außerhalb! Die Makadi-Bucht mit den vielen Hotel ist ca. 2,5 km entfernt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Anne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke Ihres Aufenthalts bei uns zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unseren Service, das freundliche Team, die gute Qualität und Vielfalt der Speisen sowie den Aquapark mit den teilweise beheizten Rutschen positiv hervorheben – gerade für Familien ist das ein wichtiger Punkt. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Dass Sie den Strand als steinig und nicht ausreichend gepflegt empfunden haben, insbesondere aufgrund von Zigarettenresten und Abfällen, tut uns aufrichtig leid. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch, und Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig. Wir haben dieses Feedback bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um die Reinigungsfrequenz und Kontrolle in diesem Bereich weiter zu verbessern. Auch Ihre Anmerkungen zur Atmosphäre im Hauptrestaurant nehmen wir sehr ernst. Zu Stoßzeiten kann es dort lebhafter werden, und wir bedauern, dass das Abräumen der Tische nicht immer reibungslos funktioniert hat. Hier werden wir intern nochmals nachjustieren, um den Ablauf für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Dass Sie in einem nicht renovierten Zimmer untergebracht waren, während Ihre Kinder bereits ein renoviertes Zimmer nutzen konnten, erklären Sie sehr fair. Unser Renovierungsprogramm ist derzeit in vollem Gange, um Schritt für Schritt allen Gästen einen modernen und noch komfortableren Aufenthalt zu bieten. Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis respektieren wir und sehen es als wichtigen Anstoß, unser Angebot und unsere Leistungen weiter zu reflektieren und zu optimieren. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen – gerne auch in einem renovierten Zimmer – um Sie dann rundum von unserem Haus zu überzeugen. Herzliche Grüße Aladin El-Ashry General Manager Serenity Alma Heights
