Sentido Michelizia Tropea Resort

Sehr geehrte Frau Christel, vielen Dank für Ihre Anmerkung und für die geäußerte Zufriedenheit mit der allgemeinen Schönheit unseres Hotels, mit der Küche unseres Restaurants und mit der Freundlichkeit des Personals. Es tut uns leid fuer die mittelmaessige Bewertung und wir moechten Sie wie folgend informieren: -Das Hotel liegt im Zentrum und es ist alles sehr nah und zugänglich. Um die gelegenen Städten zu besichtigen, organisiert das Hotel auch schoenen Exkursionen mit unseren Transportmittels (auf Anfrage gegen Gebühr). -Ihr Zimmer war ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung. -Die Handtuchwechsel werden auf Wunsch des Kunden zur Verfügung gestellt. -Das Hotel bietet einen komfortablen und ruhigen Aufenthalt mit einem einzigen Abendunterhaltung , die Piano-Bar, während des Abendessens an. Wir organisieren keine andere AnimationsAktivität, weil unsere GästeTypologie, tagsüber und abends, ruhig in Hotels oder im Strand bleiben bevorzugt oder viele Ausflüge macht. Das Hotel bietet keine Urlaubsdorf-Formel an und das ist klar in unseren Katalogen und Website beschrieben., -In Bezug auf die Shuttle/Strand Service Reservierung, tus es uns leid, dass Sie nicht mit unserem Service zufrieden waren: wir sind sicher, dass es nur ein Misunderstanding war. Wir bestätigen, dass die Reservierung "Beach + Shuttle" bei 19,00 Uhr gemacht werden sollte , aber unser Personal steht jeden Abend bis 20,00 fuer außergewöhnlichen Anfragen den Kunden zur Verfügung. Die Buchungszeit ist notwendig fuer unsere Kollegen, weil sie abends die Nummer der gebuchteten Sonnenschirmen und Liegestuhlen dem Management des Badeanstaltes bei 19.00 Uhr mitteilen sollten (Die Kunden, die die Strand buchen, koennen unser Shuttle Service benuetzen). Auch der Management des Badeanstaltes ist sehr nett und akzeptiert, unsere Reservierungen bis ca. 20,00 Uhr zu bekommen aber nach dieser Zeit haben wir viele Schwierigkeiten, neue Reservierungen zu bekommen. Auf jedem Fall, versichern wir Ihnen, dass wir immer zur Verfuegung stehen, um alle Beduerfnisse der Kunden zu befriedigen. Unser Personal steht 24 Stunden am Tag zur Verfügung, und es tut uns sehr leid, dass Sie mit diesem Service nicht zufrieden waren. Wir sind sicher, dass wir alles unseres Bestes fuer alle Kunden jeden Tag machen. Höffentich, haben wir alle Zweifel erklӓrt. Mit den besten Grüβen. VALENTOUR Customer Care Dept.