Das Hotel hat ein modernes, schönes Design. Die Zimmer sind großzügig. Die Lage ist toll, leider fällt der Strand steil ab.
Schöne, große moderne Zimmer. Matratzen extrem weich. Sauber wenn man von der im Schrank verbliebenen Unterhose des Vorgängers absieht.
Essen war meist kalt. In einem 4-Sterne-Hotel erwarte ich eine größere Auswahl. Es gab wenig Fisch, und wenn, dann war er meist voller Gräten, obwohl es angeblich Filet war. Geschmacklich ist noch Luft nach oben. Es dauerte oft lang bis das Buffet nachgefüllt wurde. Es kam auch vor, dass Speisen aus waren und nicht mehr nachgefüllt wurden.
Z.T. sehr nette Mitarbeiter, zum Teil hat man sich unerwünscht gefühlt. Hier ein paar Beispiele: - Zwei Tage hintereinander wurde unsere Minibar nicht aufgefüllt. Auf unsere Bitte bei der Rezeption dies nach zuholen, wurde uns gesagt, dass wir pro Zimmer nur Anspruch auf eine Flasche Wasser hätten. (Und das in einem All-inlusive-Hotel! Dadurch, dass wir zwei Tage nichts bekommen hatten, hätten uns selbst nach dieser armseligen Rechnung des Hotels 2 Flaschen zugestanden, die wir jedoch nicht bekamen.) - Wir wollten in den Aufzug steigen, wo sich bereits die für die Minibar zuständige Dame mit ihrem Wagen voller Getränke befand. Sofort ergoss sich ein unfreundlicher bulgarischer Wortschwall über uns, und ich konnte gerade noch rechtzeitig zur Seite hüpfen um zu verhindern, dass sie mir mit ihrem Wagen schwungvollen über meinen Zeh fuhr. - Ich bestellte mir an der Bar einen alkoholfreien Cocktail. Daraufhin erklärte mir der Chef der Bars sehr unfreundlich, dass ich diesen nicht bekommen würde. Warum verstand ich nicht. Meinen Cocktail bekam ich auch nicht (und das bei All-inklusive!) - Es kann nicht sein, dass der Boden des Restaurants mit Scherben übersät ist. Als ich eine Servicekraft bat diese weg zu machen, hob sie zwei Scherben mit der Hand auf ließ den großen Rest liegen! Und das in einem Hotel mit extrem vielen Kleinkindern! Fazit: Man fühlte sich oft nicht als Kunde, sondern als Bittsteller!
Sehr schöne Lage. Nur durch die Uferpromenade vom Strand getrennt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liegen und Schirme an Strand und Pool inklusive. Pool hätte deutlich größer sein können. Durch die zahlreichen Luftmatratzen, Schwimmringe, springenden und tauchenden Kinder war es oft beinahe unmöglich dort zu schwimmen. Am Pool hat es stark aus dem Gulli gestunken. Nettes Animationsteam, nette Tagesunterhaltung. Beginn der Abendshows sehr spät (21.30 Uhr) und teilweise etwas langweilig. Schön war die Strandparty.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im August 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rosemarie |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Rosi, wir möchten uns recht herzlich für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback auf dieser Plattform bedanken und können uns an dieser Stelle nur aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass es ein paar Punkte gab die verbesserungsfähig sind und werden uns die Zeit nehmen, Ihre Kommentare mit unserem Management-Team und mit den einzelnen Mitarbeitern zu besprechen und entsprechend Maßnahmen zur Beseitigung einzuleiten. Natürlich die von Ihnen beschriebene Situation ist auch für uns absolut inakzeptabel und entspricht selbstverständlich in keinster Weise dem üblichen Standard und Service, welchen wir unseren Gästen bieten möchten. Bitte beachten Sie, dass unsere Rezeption, wie auch unsere Lobbybar Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung stehen und sich auf Ihre individuellen Wünsche freuen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und auch das Zimmer in dem Sie Ihren Aufenthalt verbracht haben sehr gut gefallen hat. Es tut uns jedoch leid, dass Sie mit unserer Küche nicht zufrieden waren- wir werde diese Tatsache umgehend intern abklären! Wir geben immer unser Bestes in der Küche und im Umgang mit unseren Gästen. Unsere Ziel ist es, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir entschuldigen uns von ganzem Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen und Ihnen zu zeigen, dass ein Aufenthalt in unserem Hotel eine schöne Erfahrung ist und Sie sich bei uns sehr wohl fühlen können. Es ist uns ein großes Anliegen, Ihnen zukünftig eine rundum schöne Zeit bei uns zu bereiten. Mit besten Grüßen, Ihr SENTIDO Marea Team


