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Claudia (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 2 Wochen • Strand
Nicht wie erwartet
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Nicht wirklich für Kleinkinder empfehlen. Der Babypool ist an sich schön aber viel zu kalt und nicht überdacht. Der Strand ist voller Kippen und wird NICHT tgl gereinigt. Die Kinderbetreuung ist von sehr jungen Mitarbeitern geführt, die eher desinteressiert sind. Das Meer ist nicht flach abfallend und je nach Wetterlage sehr wellig. Wir sind aus Sicherheitsgründen nicht mit unserem kleinen Sohn bei hohen Wellengang in das Meer gegangen. Insgesamt waren wir doch etwas enttäuscht. 2 Wochen waren definitiv zu lang. Die Mitarbeiter sind größtenteils sehr nett aber es macht nicht den Eindruck als ob sie Fachkräfte waren. Zimmerreinigung war nur oberflächlich. 2 Mal wurde die Minibar nicht aufgefüllt. Wir mussten die Getränke dann selber holen an der Rezeption. Der Abfluss unserer Dusche wurde erst nach dem 4. Ansprechen bei der Rezeption gereinigt, obwohl ich ausdrücklich gesagt habe dass das Wasser nicht abläuft. Das Prozedere hat 3 Tage gedauert. Es kam immer nur eine kurze Entschuldigung wenn ich nachgefragt hatte. Wasserflaschen wurden sehr ungern bei der Rezeption abgegeben. Das Essen wiederholte sich sehr oft. Das Selber zapfen der Getränke im Restaurant ist sehr störend. Cocktails wurden nur mit Sirupen hergestellt und haben nicht geschmeckt. Im Hotel ist es sehr schwierig eine Liege zu bekommen da reserviert wird. Das Beachpersonal ist ab morgens am Strand und macht nichts dagegen. Sie haben den Leuten sogar Auflagen gegeben. Die Reservieren waren danach natürlich Frühstück. Dieses Prozedere war jeden Tag und dies Empfinden wir nicht als Urlaub. Wir haben dies bei der Rezeption angesprochen und sie haben sich nicht verantwortlich für dieses Problem gefühlt. Das Reservieren gegen Geld war vor Ort unmöglich. Nach einigen Tagen haben wir es dann wie jeder andere Gast gemacht, da wir mit Kleinkind nicht In der Sonne liegen wollen und haben reserviert. Das Strandpersonal war unhöflich und wir wollten uns nicht jeden Tag mit ihnen auseinander setzen. Das Hotel hatte ich aufgrund der sehr guten Bewertungen gebucht und kann diese nicht nach empfinden. Wir haben mit einigen Gästen geredet und keiner war begeistert. Die nahezu perfekten Bewertungen sind nicht glaubhaft. Wir können das Hotel nicht empfehlen. Das Publikum ist leider auch nicht das Beste. Viele Gäste kamen in Badehose zum Mittagessen. Eine Frau kam im Handtuch. Da man zu Tisch geführt wird, sollte dies dem Personal auffallen.


Zimmer
  • Gut
  • Sehr neu.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Im Aussenbereich riecht es stark nach Rauch daher sind wir wegen unserem Kind immer drinnen geblieben. Es ist eher ein Raucherhotel. Das ist sehr schade.


    Service
  • Eher gut
  • Im Gastronomiebereich sehr nett. An der Rezeption wurde bei Problemen nichts unternommen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Promenade ist nicht schön


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Dominique, wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht so genießen konnten, wie Sie es sich vorgestellt haben. Stets bemühen wir uns darum unseren Gästen ein hohes Niveau an Service und Qualität zu bieten, so dass es uns außerordentlich Leid tut zu lesen, dass Sie unser Hotel dahingehend mit einem ganz anderen Eindruck verlassen haben. Wir versichern Ihnen, dass das von Ihnen Beschriebene keineswegs unseren Servicestandards entspricht. Selbstverständlich haben wir Ihr Feedback zur Kenntnisnahme an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Wir schätzen jede konstruktive Kritik, da diese uns hilft unser Hotel und den Service in Zukunft zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von dem Service und der Qualität zu überzeugen. Mit den besten Grüßen, Ihr SENTIDO Marea Team

    Offizielle Hotel Homepage