Leider entspricht dieses Hotel nicht einem 5 Sterne Hotel. Hier wären 3 Sterne eher gerechtfertigt. Service wird hier nicht sonderlich groß geschrieben. Nachdem wir im Meer schwimmen waren, waren unsere Handtücher verschwunden & diese sind auch nicht mehr aufgetaucht, woraufhin pro Handtuch 20 € fällig würden, lächerlich ! Angeblich würde so etwas hier nie passieren sagte man uns... Das „Bitte nicht stören“ Schild an der Zimmertüre wird mehrmals missachtet um einem einen Fragebogen in die Hand zu drücken oder um zu kontrollieren, ob das Housekeeping wirklich gründlich gereinigt hat. Alles in allem: deutlich zu teuer für die gebotene Leistung !

Zimmer

Eher schlecht

Normale Ausstattung, jedoch das war das Bad nicht schön. Die Dusche verkalkt und die Toilette war schief.

Restaurant & Bars

Eher gut

Das Essen im italienischen und arabischen Restaurant war sehr gut (darf man jeweils nur 1x die Woche essen gehen). Im Hauptrestaurant war es hingegen nicht so lecker.

Service

Sehr schlecht

Der Service war wirklich schlecht. An der Bar oftmals keine Plastikbecher vorhanden oder ein lustloser Barkeeper. Im italienischen Restaurant wurden nicht auf die Wünsche eingegangen und dazu die Getränke mehrmals vergessen. Hier wollte man uns erst einmal Getränke gegen Entgelt anbieten. Der Service im arabischen Restaurant war jedoch sehr herzlich und zuvorkommend. Alles in allem jedoch ganz schwach und enttäuschend.

Lage & Umgebung

Eher gut

Ein schöner Sandstrand und eine gepflegte Grünanlage.

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Sehr freundliches Animationsteam. Genügend Angebote für jeden bei Interesse.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im August 2019
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sascha
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Sascha wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Wir haben uns gefreut, Sie bei uns begrüssen zu dürfen und bedauern allerdings, dass wir Ihre Erwartungen hier im Hotel nicht erfüllen konnten. Gern hatten wir es begrüsst, wenn Sie uns vor Ort mitgeteilt haetten, was Ihnen nicht so zusagte, um eventuell direkt Abhilfe zu schaffen. Wir möchten Ihnen aber versichern, dass wir all Ihre Kommentar aufgenommen und mit den entsprechenden Abteilungen besprochen haben. Es freut uns aber sehr, dass Sie mit dem Animationsteam zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und verbleiben mit sonnigen Grüssen aus Soma Bay! Michaela Marschhäuser Gästebetreuung Bei Fragen auch unter der email Info@cwrsoma.com zu erreichen

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