Sentido Aequora Lanzarote Suite

Lieber Peter, Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben. Dies ermöglicht es uns, jeden Service weiter zu verbessern. Wir freuen uns zu hören, dass der von unserem Team erbrachte Service Ihre Erwartungen erfüllt hat, aber wir können nicht anders, als enttäuscht zu sein, wenn wir die Punktzahl sehen, die Sie uns gegeben haben. Was die Verbesserung der Einrichtungen betrifft, so sollten Sie wissen, dass wir das Hotel im nächsten Jahr 2025 für einige Monate schließen werden, um die Einrichtungen und Zimmer zu renovieren. Wie auch immer, es tut uns leid zu hören, dass dies während Ihres Aufenthalts eine Unannehmlichkeit für Sie war. Es tut uns leid zu lesen, dass während Ihres Aufenthalts Liegestühle im Pool für Erwachsene gebucht wurden. Wir nutzen diese Gelegenheit, um alle Reisenden daran zu erinnern, dass es absolut verboten ist, Liegestühle im Pool zu buchen, und dass unsere Rettungsschwimmer die Handtücher entfernen, wenn sie die Liegestühle buchen. Vielen Dank, dass Sie uns dies mitgeteilt haben, da wir die Ersthelfer erneut daran erinnern werden, mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Was die Sauberkeit des Chillouts betrifft, so reinigen unsere Kollegen immer vor dem Öffnen des Chillouts und nach dem Schließen geben wir ihren Kommentar jedoch an den Abteilungsleiter weiter. Was die schattigen Bereiche betrifft, so finden Sie neben den schattigen Bereichen in den Pools auch die Snackbar und die Nautilus-Bar, um im Schatten zu sitzen und sich zu entspannen oder einen Snack oder ein Getränk zu sich zu nehmen. Was Ihr kulinarisches Erlebnis betrifft, so tut es uns leid zu hören, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Küchenteam arbeitet jeden Tag hart daran, abwechslungsreiche und qualitativ hochwertige Gerichte anzubieten, die den Bedürfnissen aller unserer Gäste gerecht werden. Wir bieten Pizzen, Pasta, Gemüse, Salate, gemischte Gerichte, Showcooking, Fleisch und Fisch, verschiedene Desserts... Deshalb sind wir traurig zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten auch erwähnen, dass, wenn du während deines Aufenthalts auf Probleme stößt, unser Gastgeber Erik immer gerne und bereit ist, dir zu helfen, deine Erfahrung zu verbessern. Er befindet sich neben der Rezeption. Wir hoffen und wünschen uns, dass er uns in nicht allzu ferner Zukunft eine zweite Chance gibt. Alles Gute, Hotel Sentido Æquora Lanzarote Suites. MI.