Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Große Hotelanlage mit drei Pools und einem Kinderpool. Die Zimmer sind modern und sauber. Der Service, Essen und das Personal lässt jedoch sehr zu Wünschen übrig.
Die Zimmer sind sehr geräumig und sauber. Gegen Ende unseres Aufenthaltes wurde das Zimmer dennoch auffallend ungründlicher gereinigt und beispielsweise das Bett nur noch halbherzig hergerichtet.
Essen so gut wie immer kalt. Man fühlt sich wie in einer Kantine. Die Speisen werden gar nicht bzw. nicht appetitlich angerichtet. Geschmacklich nicht der Hit.
Bei Nachfragen an der Rezeption reagierte das Personal meist unfreundlich und wollte die Gäste so schnell wie möglich abfertigen. Bei Kritik wird man schnippisch abgewiesen, die Durchwahl vom Hotel Manager weitergegeben und gesagt, dass man die Probleme gerne mit ihm klären kann. Es wird selten gegrüßt, meist nur wenn man als Gast zuerst grüßt.
Nur 10 Minuten Transferzeit vom Flughafen in Arrecife.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Liegen an den Pools sind morgens um 10 Uhr bereits komplett reserviert, obwohl dies vom Hotel untersagt wird.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Janine |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Lui, first of all, sorry for replying you in English, but my German is not good enough. Thank you for sharing your opinion in HolidayCheck, we are sad to know that your holiday was not the way you have expected. We are really sad as well to read that you didn't feel welcomed with our reception staff, which is something really weird, given that the professionalism and the kindness of our staff is a big strenghts for us. Have you talked to our Holiday Concierge during your stay? The hotel has a Guest Relation Manager, german speaker, and he is always really happy to talk to the guests and find solutions to make their holiday unforgettable. We hope you consider the option to visit us back, as we continually improving the service. Best regards, MDL
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