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Klaus+Susi (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2014 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel im Mai 2018. Das Hotel "Senator Puerto Plata Spa Resort" wurde anschließend renoviert und am 15.01.2019 wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Februar 2019).
Schöner Urlaub mit großen abstrichen :(
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Der erste Eindruck vom Hotel war gut, wurden bei der Ankunft gut in Empfang genommen. Das Zimmer war schön groß und sauber. Wir wurden auf Grund zu vieler Nationaler Gäste (aus Puerto Rico, Costa Rica, Dominikaner) und Internationaler Gäste (aus den Osteuropäischen Raum Aussage vom Reisebüro) und eines erhöhten Lärmpegels vom RIU Merengue ins RIU Bachata umgebucht. Nachdem wir am Tage uns das RIU Merengue angeschaut haben waren wir mit der entscheiden zufrieden, den das RIU Bachata ist etwas größer und neuer. Leider war das mit dem Lärmpegel trotz Umbuchung nicht besser. Da alle RIU Gäste, allen Anlagen RIU Merengue, RIU Mambo und RIU Bachata nutzen durften wurde der Lärmpegel wie vorab vom Veranstalter versprochen nicht eingehalten. Die Gäste aus den anderen Hotels waren überwiegend im Bachata. Zudem reisten einige Basketball Mannschaften aus Puerto Rico an, ca. 300 Kinder im Alter von 12-16 Jahre und ihre Eltern und Betreuer um in der Nähe ein Turnier (Championship) zu absolvieren. Sie wurden alle im Bachata untergebracht. Mit ruhe war da nichts mehr. Die Kinder tollten den ganzen Tag Laut im Pool, sprangen vom Beckenrand und spielten mit ihren Basketball, obwohl all das nicht erlaubt war. Es fühlte sich auch keiner für die Kinder Verantwortlich und die Poolaufsicht hat es leider toleriert. Nachts war in den Zimmer und auf den Gängen bis früh am Morgen immer halli galli es wurde getobt, gelacht, gerannt und Musik gespielt. Vom erholsamen Schlaf war da nicht viel. Zudem kam das, dass neben dem Hotel ein Kreuzfahrtterminal gebaut wird und dort 24h lang gearbeitet wird. Den Lärm hast du sogar bei geschlossener Balkontür gehört. Unsere Reiseleitung von der TUI war sehr unfreundlich, bei Fragen und Beschwerden gab es lediglich nur patzige und dumpfe antworten. Positiv an dem Urlaub war das dort die WM Spiele übertragen worden sind. Leider nur in Spanisch aber besser als nichts. Das Wetter war TOP und das Hotel Personal war sehr freundlich. FARZIT: Wäre es nicht so laut gewesen und würde sich die Reiseleitung mehr um die Beschwerden und Wünsche der Gast kümmern, könnte man dort einen schönen Urlaub verbringen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaus+Susi
    Alter:26-30
    Bewertungen:1