SEETELHOTEL Ahlbecker Hof

Sehr geehrte Svenja, vielen Dank, dass Sie unser Haus für Ihrem letzten Aufenthalt auf der schönen Insel Usedom ausgewählt hatten. Wir fühlen uns verpflichtet, als Ihr Gastgeber Ihre Erwartungen zu erfüllen, bestrebt diese aber zu übertreffen. Wir bittten Sie vielmals um Entschuldigung, dass uns dies leider nicht gelungen ist. Gerade unser Haus ist bekannt für geheime Überraschungen, die man seinen Liebsten gönnen möchte, da ist natürlich der Beginn Ihrer Buchung ein großer Fauxpas gewesen, für den wir uns nochmals in aller Form entschuldigen. Bereits zu Anfang des Jahres hatten wir uns Gedanken bezüglich einer Trennung mittels einer Türe zwischen Schwimmbadbereich und Ruhebereich gemacht, diesen aber nicht zu Ende geführt. Ihre konstruktive Kritik nehmen wir gerne auf und noch in diesem Winter werden wir sowohl für den Saunagast, als auch für die Gäste mit Kinder eine adäquate Lösung finden. Ebenso wurde eine erneute Durchsicht der Heizungsanlage in Auftrag gegeben, um herauszufinden, welche Ursachen die Temperaturschwankungen haben. Gerne geben wir das Lob bezüglich unseres Personals weiter. Sehr geehrte Svenja, wir freuen uns, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden. Überzeugen Sie sich davon, dass wir handeln, um unseren Gästen die gewohnte Wohlfühlqualität bieten zu können. Vielen Dank und "Auf Wiedersehen" sagt Das Team des Ahlbecker Hof´s Ihre Birgit Hanusch Direktionsassistentin